NetEvents 2023：Zebra 科技執行長直言全球勞動力持續下跌，靠物聯網打造自動化時代基礎

時隔三年，全球主要國家降級武漢肺炎的危險程度之後，NetEvents 再次於美國聖荷西召開 NetEvents 全球高峰會，邀請美國知名的網路及安全廠商進行多場座談，討論物聯網、雲端安全、業務持續性、資安威脅、5G/6G 商轉等多項話題，還舉辦了兩場客座演講，展示了科技帶來哪些未來生活的改變。

物聯網帶動自動化時代

開場專題演講請來了 Zebra Technologies 技術長 Tom Bianculli，以自身經驗分享物聯網科技在不同的產業，如零售業、食品業及醫療業所能夠發現的角色及案例。

Zebra Technologies 技術長 Tom Bianculli 表示現代市場需要拉近產品或服務的供應與需求點，滿足新世代消費者所需。根據研究資料顯示，全球電子商務銷售額在去年達到約 4 兆美元，預計未來 4 年將成長 50% 至 6 兆美元。這種趨勢對於供應鏈和企業產生了深遠的影響。透過行動裝置下單的方式，訂單變得更加靈活，顧客對於快速交貨的期望也越來越高，這使得企業需要重新思考庫存管理和物流策略。

然而，這些變化也帶來了挑戰。勞動力短缺和不斷變化的期望使得市場的可預測性降低。根據 Corn Fairy 提供的資料，全球勞動力短缺率在 2020 年約為 3%，形同全球經濟產出短缺約 2 兆美元。而現在，勞動力短缺率已經上升至 11%，經濟產出短缺則升至約為 8 至 9 兆美元。這使得自動化成為應對勞動力短缺和確保業務連續性的重要策略。

當勞動力短缺時，傳統的庫存系統顯然不敷所需，尤其在工業 4.0 與需求經濟時代中，即時反應和靈活性至關重要。因此，我們需要將庫存系統轉變為數位雙生系統，利用物聯網感測與資料分析技術，即時觀察和監測庫存、設備和環境。不僅可應用在零售產業，在食品產業與醫療產業也可以發揮作用。

在零售產業，物聯網感測技術可即時監測商品的展售與庫存數量及位置，幫助企業更準確地預測需求，減少庫存過剩或缺貨的情況。同時，物聯網監測還可以追蹤商品的運輸和交貨過程，提供即時的物流信息，以確保準時交貨並提高客戶滿意度。 對食品業來說，透過物聯網技術，可即時追蹤儲存食品及藥品的溫濕度等環境條件，確保產品品質，提高食品保鮮期，並減少錯誤給藥的風險，協助護理人員提供更好的護理服務。在治療方面，可以用於監測病人的健康狀態，即時蒐集和分析資料，提供醫療人員準確的診斷和治療建議。

「新興科技總是讓不同的產業之間發生了競爭點，」Tom Bianculli 表示：「先前 Zebra Technologies 拜訪某些大型公共運輸公司時，對我們表示未來最大的競爭對手將是如星巴克這樣的公司，這樣的關聯令人感到相當困惑。」

後來發現，手機應用拉近供應商與客戶之間的距離，再進一步，物流業開始要考慮到是否還要將貨品寄送到客戶的家裡，或是透過即時科技將物品送到使用者手上？人們會期望物流業者緊密掌握貨品流向，結合使用者行程資料，便可以預測該如何安排物流路徑，可以將物品在恰到好處的時候遞送到使用者手上。

「而這一切，必須依靠自動化技術才能實現。」Tom Bianculli 說道。