NTT 發表 2020 科技趨勢報告 預測未來每個人將建立自己的數位分身

全球領先的技術服務供應商 NTT Ltd. 今天發表《顛覆未來：2020科技趨勢預測報告》，揭示 2020 年的關鍵科技趨勢，以及企業應採取的相應行動。根據該公司旗下科技專家的專業見解，勾畫出塑造出商業發展全貌的六大技術範疇，包括：顛覆性技術、網際安全、工作場所、基礎設施、商業活動，以及技術服務。NTT Ltd. 首席技術長 Ettienne Reinecke 表示，預期 2020 年顛覆性技術將獲得主流採納，大眾將看到資料、自動化與物聯網 (IoT) 等技術相互融合，進而開創互聯城市和社會。

NTT Ltd. 指出在 2020 年，過去十年間備受矚目的技術將可結合起來，創造出一個完全互聯且自主運行的環境，並在安全的基礎上構建更智慧的城市、工作場所和企業。資料、人工智慧 (AI) 以及安全設計的理念將成為發展核心，在毋須人為干預的情況下，各種設備將可互相溝通，並因應相關資訊採取行動。智慧城市與物聯網將成為全球準則，有助於提升生產力、促進增長和創新。

NTT Ltd. 於 2019 年 7 月 1 日成立，匯聚了 NTT 集團旗下 NTT Communications、Dimension Data 和 NTT Security 等品牌共 40,000 多名員工。NTT Ltd. 藉由服務全球 10,000 多家客戶獲得的豐富經驗，透徹了解未來的科技發展趨勢，為客戶塑造可達致成效的智慧技術解決方案，以此集結為《顛覆未來：2020科技趨勢預測報告》，探討企業為迎向未來而務必做出的準備。

Ettienne Reinecke 指出：「業界一直以個別不同的角度談論著雲端、人工智慧和網路安全等技術。然而，此情況將在 2020 年發生改變。明年我們將可預見完整的端到端運算，全面互聯的全智慧環境將成為現實，大幅影響我們生活的世界。」

他續稱：「我們將看到更多城市和社會陸續跟隨美國拉斯維加斯市的步伐，在整個區域內以智慧化的方式共享數據，並透過視訊和聲音數據提高城市安全狀態的感知能力。有了配備物聯網技術的安全基礎建設，城市就能夠建立一個更安全的居住環境，改善生活條件，甚而有助於拯救生命。這樣的專案需要結合各式各樣的技術能力，成就更美好的成果。因此，建立全面互聯的環境將成為明年的一大焦點。」

上述預測由 NTT 的專家提出，分析未來 12 個月的主要科技趨勢和預期的顛覆性技術，以及企業為把握相關發展而必須在 2020 年採取的措施。

Ettienne Reinecke 補充：「科技發展不斷改變，其後的變化速度將更加飛快。很顯然地，我們可運用的技術如此強大，能夠用來解決社會、企業和社區的問題，提供合適的答案。這是一個難得的機會，讓我們可利用現存的工具去支持各個範疇的創新計畫，真正革新我們的世界，達致更美好的將來。」

報告中預測的顛覆性技術如下：

1. 數位分身 (Digital Twinning) ：只要有足夠的數據點，就可以運用比現有技術少得多的成本，更快建立起行為模型，並了解相關的進行模式，獲得更準確的結論。例如，從雙胞胎當中一位的飲食習慣，預視另一位的潛在健康問題。
2. 透過數位互動建立信任：隨著人工智慧不斷演進，我們已由純粹的交易改為與客戶有更多的溝通連繫，運用規則為互動增添共鳴，從而與顧客建立信任關係。
3. 讓人身臨其境且具共鳴感的「實體數位化」 (Phygital) 空間世界：實體世界與數位世界的融合，例如會議室、辦公室、店舖或體育館的貴賓包廂等實體空間，只須引入部分科技，就可以轉化為一個能夠創造不同體驗的虛擬環境。
4. 智慧建築：利用物聯網使居住者感覺更舒適也更環保，例如依據室內人數自動調節溫度，或順應一天的時間調整燈光明暗等。
5. 數位錢包：數據掌握在所有權者的手中，沒有適當的權限，沒有人可以存取該數據，若用戶受到威脅，可以將其上鎖確保安全。

欲了解更多 2020 年以後的科技趨勢，請瀏覽顛覆未來報告專頁。