業務部為了讓台灣企業 IT/NT 人員一窺先進的網路應用效能管理解決方案，美商 NETSCOUT 與台灣代理商亞利安科技舉辦「NETSCOUT 新世代商業洞悉暨網路服務保障解決方案研討會」，闡述新 NETSCOUT 企業遠景及市場戰略，並由 NETSCOUT 專家剖析整合性探測與服務分診 (Service Triage) 技術，協助企業在不同的網路或雲端服務環境下，精準找出效能瓶頸並確保商業服務。
首先開幕由 NETSCOUT 台灣區總經理謝宜庭小姐致詞，感謝代理商亞利安科技共同舉辦這場研討會，並提到由於日常生活中我們大量使用網路和通訊技術的行為日益頻繁及普遍，網路用戶行為與消費行為的結構性變遷，已是未來消費者進化的關鍵趨勢指標。也因正如此，網路效能會影響客戶上網交易的使用意願，連帶影響企業營收。 NETSCOUT 在併購多家公司後，強化網路產品功能並整合在單一平台上，提供高 CP 值的全方位專業工具，可有效確保網路效能與服務保障的重要性。
本文目錄
強化競爭併行不悖 市場定位聯網捍衛
NETSCOUT 亞太區副總裁余廉甫先生，以「新 NETSCOUT 企業遠景及市場戰略」為題，闡述 NETSCOUT 如何提供企業端對端的營業保障，及併購之後的整合與市場定位。
1984 年成立於紐約的 NETSCOUT，從 2000 年進行策略性併購－包括 NextPoint 、 Quantiva 、 Network General 、 Psytechnics 、 FoxReplay 、 Simena 、 OnPath 、 Accanto 等；更於 2015 年買下 Danaher Commutations Business Unit，連同旗下七家子公司一起併入，包括 Tektronix Commutations 、 ARBOR Networks 、 Newfield 、 AIR MAGNET 、 Arantech 、 VSS Monitoring 及 FLUKE Networks 等，讓 NETSCOUT 產品線完整度前所未有。透過整合的執行 NETSCOUT 期望讓產品綜效 1+1>2，客戶投資 1+1<1 。
強大的整合能力與產品效能，使 NETSCOUT 一直保有優異的市場佔有率：
- 97% 的全球財星百大企業使用
- IDC 2016 網管軟體與應用市佔調查，NETSCOUT 為 15.8%，排名第一，子品牌 Fluke networks 則為 6.9%，排名第四
- Frost & Sullivan 2015 市調，NETSCOUT 佔 14.9%，同樣是市占第一
余廉甫也提到，當前企業數位化的營運面臨各項挑戰：
- 如何以開源工具與各種雲服務，快速做應用佈署與監控。
- 通訊整合與驗證 (UCC)－如何監控 FaceBook 等社交網站及巨量串流視訊下載，避免對企業整體網路速率、流暢度與安全性造成影響。
- Hybrid IT 混合雲架構的轉移與監控。這些挑戰，NETSCOUT 都有相對應的解決方案及產品能加以克服。
提供端對端的商業服務保障
NETSCOUT 亞太區企業客戶業務發展經理鄭凱介則接續介紹「商業服務保障解決方案」。在商業服務保障解決方案需求上，需要支援客製化應用、混合 IT 的全面部署模型、具備可延展性與效能、應用觀察和商業智慧能力。
鄭凱介進一步說明 NETSCOUT 產品組合，包括：
- nGeniusONE－提供企業服務保障，可監控、排除整個企業與終端的網路問題，監控終端用戶的使用體驗和服務分類。
- nGenius PULSE－可針對混合雲架構、雲服務與 VoIP 進行監控，維持良好雲端應用服務品質。
- nGenius IPM－監控網路基礎設施效能。
- OptiviewXG－可攜帶、可遠端監控的有線暨無線 Wi-Fi 監控方案。
- InfiniteNG 監控探針方案－可彈性調整軟硬體應用，配合網路監控需求。
從用戶透過有線或 Wi-Fi 經網際網路連接到路由器的 Internet Zone，到處理 Data/Voice/Video 的 DMZ Zone 、再分配到伺服器端的 Server Zone，NETSCOUT 產品都能在任一關鍵處設置軟、硬體或虛擬化監控節點，從經過的 Port 擷取網路封包。此外 NETSCOUT 也提供客製化監控協議以搭配客戶的應用程式，監控並排除網路瓶頸，達到端對端的營運保障。
鄭凱介以一張 NETSCOUT 企業方案組合圖來介紹 NETSCOUT 的業務與服務範疇，包括信用卡、網路銀行、金融交易、網站、網站憑證等，或是 CISCO 等網路設備、 Exchange 、 Citrix 等商業服務軟體、 Database 、 IBM MQ 、 HL7 醫療資料庫、虛擬化軟體或客戶自行開發的應用軟體都可進行監控與數據分析。
在狀態分析這部份，NETSCOUT 產品可做到自動化發掘問題、低於基準線異常偵測 (Baseline Anomaly Detection) 、零組態 (Zero Configuration) 、識別衝擊事件 (Identify Impact Event) 等做為自動化相關性分析 (Auto Analytic Correlation) 條件，減少發現問題的時間。
藉由客製化監控的 ASI Extender，用戶透過設定 IP 、 port 服務到 Transaction ID 與 Error code 等。即可與現有的服務分析用一樣，分析服務效能、連線成功及失敗數或 error code 。用戶還可自行定義、設計網路交易相關協定與效能監控，並能以各種多樣化的圖表與儀表板做呈現。
NETSCOUT 提供從嵌入式系統、 4~8CPUs 的輕量級系統，以及 12~64CPUs 的高延展系統的全虛擬化 InfiniStreamNG 監控量測方案，無論是公有雲、私有雲或混合雲的聯網裝置、基礎設施都能監控，並適用於 VMWare 或 OpenStack 開放堆疊架構。
最後鄭凱介介紹 NETSCOUT 具備硬體安全防護的 PFS 4200 系列交換器，可針對 1 、 10 、 40Gbps 聯網環境與 64 個網路埠，除了對於網路埠資料充新分配、過濾或整併外。與佈署的防火牆、串連既有 IPS 加強防護性，抵禦異常網路封包的攻擊。此方案亦獲得 Intel 、 BLUE COAT 、 ARBOR 、 IMPERVA 、 Palo alto 與 CISCO 等廠家採用。
端對端效能監控的實例展示
而 NETSCOUT 台灣技術顧問陳建宏，則進一步就 NETSCOUT 解決方案及產品進行介紹及功能展示。 Optiview XG 可攜式網路監控儀，提供 3 組 USB 與一組 e-SATA 連接埠，支援 Wi-Fi 802.11a/b/g/n/ac 網路協定，可附掛於監測儀器、機台設備旁做長時間監測，同時也能針對 10/100/1000M RJ-45 網路埠、 100/1000M SFP 與 10G SFP+超高速網路埠的封包進行擷取、監控。
OptiView XG 具備主動式測試 (Active Testing) 功能，可針對關鍵裝置、 Apps 基礎設施做基於 ITU-T Y.1564 端對端網路效能測試；針對 ICMP 、 TCP 連接、裝置資源、介面監控、 DNS 與 HTTP 網站協定也可做連續 24 小時的擷取與監控與記錄，一有異常透過無線傳送警示訊息。
陳建宏指出，對多重中繼 (multi-hop) 機台的網路測試而言，OptiView 可輕易觀察每一個 hop 的重要狀態，同時以流程圖表與圖示呈現各設施的連線狀態。像某些桌機設定重複的內網 IP，馬上能偵測並以圖表顯示，還有環境的無線網路電波功率與涵蓋範圍，也都能以涵蓋區域圖、頻段圖等做清楚的呈現。 OptiView XG 從最基礎到最高階的模組，共有六個型號，每個附加功能都以擴充模組形式推疊上去，用戶可視需要先購買基本款，日後再依需求添購模組或購買授權啟用的方式來做升級。
而 OptiVew XG 監控儀也能跟 nGeniusOne 產品做互補，可以佈署並附掛在各分公司、客戶的伺服器、機房或數據中心，並回傳至總部的中央控制機台做總監控。陳建宏在現場也實際以 OptiVew XG 監控儀做操作與監控的示範。
可針對雲端與虛擬化網路設備做監控的 nGeniusPULSE 則能提供 7×24 無間斷的雲端與 VoIP 服務合成性測試，模擬來自跨國企業、世界各地用戶，從各地連接的網路速率與服務水準；並以硬體附掛與虛擬化方式，量測盤點數位資產，提供 SLA 警示、儀表板與報表產生功能，同時讓用戶自行定義量測方式。
Pulse 硬體大小跟半隻麥克風相當，提供 10Mb/100Mb/1Gb 網路埠介面，可透過 POE 乙太電力網取得電力，從公司內部或企業運營網路設備中附掛，連線到 nGenuis Pulse 伺服器後做自動組態設定，就可以持續的進行效能監控與資訊採集的工作。
nGeniusPLUSE 的工作原理，是讓用戶從 nGeniusPLUSE 的中央伺服器下載軟體安裝後，從用戶裝置所在的位置發出主動測試訊號，進而測試目標應用與雲服務的可行性；同時將效能資料回傳到 nGeniusPULSE server，並藉由 nGeniusPULSE 的儀表板顯示全球即時的網路效能與可視性。
網路效能跨域監控 營運保障唯快不破
當金融、電信、電商與其它產業，因應 FinTech 、 Bank 3.0 、工業 4.0 等潮流的衝擊，以及智慧手持設備、雲端運算、大數據與各種行動應用的需求，加上資料中心與各種軟硬體基礎設施日益複雜、使用者環境的多樣性以及對網路速度與中斷的零容忍，對企業 IT/NT 人員形成莫大的挑戰。 NETSCOUT 建構在整合性平台概念下的跨域監控方案，可有效確保聯網速度的服務品質，是企業因應數位變革下，唯快不破的最佳選擇。