業務部以 Alcatel-Lucent Enterprise 品牌營運的 ALE 宣佈 Alcatel-Lucent Rainbow 正式啟用，創新雲端式的關係管理平台可串連企業使用者、企業來往對象與系統。 Rainbow 將可提升企業員工的協同合作與生產力，打破企業的既有界線。
Rainbow 提供一整套以雲端為基礎的服務，可交互重疊使用的豐富功能與必備的協同合作能力，不僅易於部署，還能因應不同使用者及企業的需求，不受其現有通訊系統的限制。
首先推出的 Rainbow Essential 即日啟用，以整合通訊即服務（Unified Communications as a Service ；UCaaS）的形式免費提供。重點功能包括聯絡人管理、線上狀態、即時訊息、語音/視訊通話、螢幕共享及檔案分享。它以 app 形式運行於桌面電腦及智慧型手機，任何人皆可在 http://www.openrainbow.com 註冊後免費使用。
Rainbow Essential 的重疊應用內嵌了 Alcatel-Lucent Enterprise 及協力廠商通訊平台（2017 年第二季）的混合式作法，為自建通訊系統的數千萬用戶提供投資保障及先進服務。與通訊系統的整合將可帶來更多額外功能，例如：電話通話狀態、 電話功能跨地統合及通話控管。
Premium Rainbow 預定於 2017 年推出。相關解決方案可透過 Alcatel-Lucent Enterprise 的事業夥伴經銷網取得，為使用者提供更多外加服務（例如：多方會議），也為管理人員提供更多功能（例如：使用者管理、備份、目錄整合），還有擴增的 PBX 整合服務（例如：進階通話控管）。
在通訊平台即服務（Communication Platform as a Service；CPaaS）的形式下，Rainbow 以開放架構提供的服務集可整合協力廠商的應用程式及業務流程。 ALE 正在建置開放應用程式介面，讓開發人員能建立客製化的應用與功能，尤其在部分重點產業裡，客戶的技術接受度較高，就能展現 app 的加值效益。舉例來說，行動銀行 app 可運用 Rainbow 增添對話功能。公共事務領域或地方政府等官方機構可透過與民眾的即時連結來提升親和感，飛航平台也能利用 Rainbow 為旅客提供最新消息。
Wainhouse Research 的 Bill Haskins 表示：「Rainbow 以其功能與效益，提供企業工作場域亟需的協同合作工具。 Rainbow 的開放架構有助於許多產業擴大部署，帶來更多效益。」
ALE 通訊事業處執行副總裁 Nicolas Brunel 表示：「Rainbow 讓企業員工能以創新作法主動參與企業社群的整體運作，對 IT 部門的效益除了點選安裝、快速部署的 app，還能大幅節省電信成本。進而邁向全新的服務式（as-a-service）經濟，提供必需的創新財務模式及以用量計費的業務模式，支援企業的數位轉型。」