編輯部當行動網路普及，企業跨足朝雲端服務轉型，開發行動網站或自家 App，如何滿足用戶日益挑剔的瀏覽體驗，阻卻駭客入侵與因應爆大量瀏覽人潮造訪所造成網站崩潰的風險。零壹科技與 Akamai 共同於 2016 年 4 月 20 日，假大船艦 CLBC 八德館舉辦「創新再次定義 企業數位獲利能力致勝關鍵研討會」，邀請到 Akamai 專家介紹先進的交付內容網路技術，以及資策會創研所副所長樂以媛、新創業者 iKala / LIVEhouse.in 創辦人鄭鎧尹來分享實際應用案例。
首先由零壹科技執行長姜有謨致詞，他指出在人人手機不離身的行動網路時代，所有 IT 業或使用單位都必須投入、研究此趨勢並探索可能的獲利模式。正如零壹本身也一直朝網路、雲端在轉型，而企業轉型需要足夠的知識與技術，加上相關協力商的提攜，以跟上快速的變革脈動。
接著 Akamai 台灣暨香港區總經理張岳博，簡介 Akamai 是由麻省理工學院 (MIT) 數學博士 Tom Leighton 與學生 Danny Lewin 創立的一家納斯達克 (NASDAQ) 上市公司，提供用戶又快速又安全的雲端體驗。在 2012 年 5 月進入台灣，從中時電子報、長榮航空、兆豐銀行、 OB 嚴選、 KKBOX 、威朋、宇峻奧汀 (UserJoy) 、 LIVEhouse.in 等客戶使用 Akamai 技術後，分別在贏取廣告點閱、擴大全球觸及率並確保線上訂票的安全與穩定，以及海外市場版圖營收比重與直播關注率都有不錯的成績。
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雲端服務如水、電、瓦斯般不可或缺，可信賴的雲端服務至關緊要
資策會創研所副所長樂以媛指出，雲端服務已像水、電、瓦斯一樣的不可或缺，所選擇的雲端服務不僅要符合創新的數位服務、與國際接軌，怎樣提供事前的產品檢測、服務驗證，事中的持續監控、警示，以及事後的雲端服務保險來達成可信賴的雲端服務至關緊要。
Gartner 在 2015～2016 年所列出的 10 大策略科技趨勢，很多項目都是如何掌握、應用資料，如何在一個萬物聯網、進階架構、網格架構中的關鍵技術，說穿了就是人、物與資料之間的互動。從人與人互動 P2P 、人與機互動 P2M，機與機互動 M2M，行動行為與業務的連結性，以及在居家或辦公室來處理人、物、資料之間的流程。
預估到 2020 年，全球共有 40,026 ExaBytes 資料，其中雲端共享資料量 14,996 ExaBytes，佔超過 37% 。以當前 10 個創新商業模式案例：硬體銷售軟體服務免費，硬體套件銷售、軟體服務免費，硬體銷售一次性服務費，硬體銷售訂閱式服務費，整合解決方案、收服務維護費，整合解決方案依成效收費，硬體產品免費依交易抽成，第三方付費，跨業權利金與跨領域收入，大家可以收入就在數位、實體、資料與服務之間的篩選、排列組合。
像亞洲指標利用「大數據」提供對企業網路口碑監看、數據資料分析、口碑資訊管理及口碑優化行銷服務等；天氣風險公司則專營天氣預報加值及企業面臨天氣之風險管理；新竹物流從貨物運送跨入電商，成為代收業者，進而成為商業代銷公司。九易宇軒為實體店面與一般合作品牌打造「一店一 APP」專屬官網。紅陽科技從影音電商業務結合 content + commercial 流程，使消費者從看到畫面就可直接買下產品。
樂副所長最後總結，雲端服務信賴保證要素在於資訊安全，服務可用度，隱私保護，合約，客/用戶支援，財務穩定性，服務彈性，互通性，法規符合性，流程管理成熟度。
完善 CDN 技術簡化數位營運，提升網路瀏覽體驗
Akamai 大中華區產品市場經理李文濤，以 ｢利用您的 CDN 簡化數位化營運｣ 為議題演說。 Akamai 的內容傳送網路 (Content Delivery Network, CDN) 技術誕生於 1998 年麻省理工學院，採取分散式緩衝技術，可作視訊、文件下載和簡單 Web 內容加速；第二代 CDN 於 2003 年推出，提供電商訂單、 ERM 對客戶訂單管理等 Transaction 交易，互動式 Web 與企業應用等無法緩衝加速的內容，做速度上的優化處理與加速。 2011 年第三代 CDN，針對行動網路、行動 Web 、行動 App 加速，提供雲安全機制，防禦 DDoS 與應用攻擊。 2015 Akamai 推出第四代 CDN，則納入了業務邏輯支持，能在 CDN 雲端完成複雜的數位化營運邏輯。
李文濤列舉像是重新導向、 A/B 對比測試、 URL 改寫、爆大量用戶/API 管理、 Web 表單輸入控制。一般手機連接到企業網站時，會重新導入 M.XXXXX.COM 開頭的行動版網頁，Facebook 統計去年 Android 設備種類達 27,000 種，對企業來說，要考量其聯網設備的螢幕尺寸大小、地理位置、設備／軟體類型、 Cookie 、時間段，還有重新導向的速度，越多的重導向，也意謂著客戶瀏覽體驗的下降。
運用 CDN 的重導向技術，邏輯判斷發生在用戶的附近 CDN 伺服器，節省雙方通訊的時間。同時 Akamai 維護了一個龐大的 Database，記錄全球已知的設備類型，可做到精確的匹配。他實際做一個重導向的示範，在 Akamai 平台上設定一個來自英國倫敦的用戶訪問 http://www.akamai.com 時，重導向到 uk.akamai.com 的地理邏輯，點擊建立規則，指定 IF 加 Country 加 is one of 加 United Kingdom AND Hostname 加 is one of http://www.akamai.com，Redirect URL 為 uk.akamai.com，還能選擇導向規則檔案，依照時間（永遠導向）或定時導向，過去網站營運團隊需要數小時到幾天的設定，今日僅需六個點擊、約半分鐘時間就能做這樣的重導向設定。
企業為了行銷或檢驗用戶喜歡的網站版本，需要在相同網址 (www.website.com) 做 A/B(originA.website.com & originB.website.com) 網站分流，例如 50% 或藍色用戶訪問 A 網站，50% 或綠色用戶放在 B 網站。挑戰在於 A/B 測試的條件設置。如何在資料中心「門口」分流用戶，會不會有 protocol sillier 或 latency delay 的問題。 藉由 CDN 靠近訪問用戶，從 URL 、 Query 、 Range 、 cookie 、設備類型、所在位置、使用的 protocol 等智能判斷下，讓這個目標是流向 Site A 或 Site B 。還有用戶 A 被分流到 Site A，即便幾分鐘後再來訪，我們仍希望他被分流到 Site A；將用戶插入一個 cookie，來通知你的資料中心有個高價值用戶並追蹤其行為。還可以應用到新版網站╱服務的發佈控制和回復 (rollback) 。例如經營者希望有 15% 的橙色用戶被分流導向 Site B，經幾天評估若網站的新服務不穩定或體驗評價不是很好，則後續 85% 的橙色用戶仍可以分流到 Site A，可以降低網站經營上的風險。
URL 重寫應用
- Vanity URL：例如公司 MIS 希望內部員工連網時看到的是 crm.akamai.com，但公司註冊網址是 crm.akamai.salesforce.com 。
- URL 簡化：例如真實網址為 http://www.akamai.com.com/hmtl/tech/cloudlets，大家只要輸入 www.akamai.com/cloudlets 即可查詢到。
- 一統行動網站和非行動站的 URL：例如 m.akamai.com vs http://www.akamai.com，使不同裝置用戶引用、轉寄網址時都指向相同網址享相同的網頁瀏覽體驗。
- 使用語義化 URL，例如面向用戶端是 http://site.com/Sales，實際對應到 http://www.site.com/html/daj0974fa4482lkdm 。
李文濤也提到類似淘寶單身節出現爆量用戶訪問時，會面臨到：1. 資料中心超過負載。 2. 如何處理暫時無法回應的請求，減少用戶流失。 3. 高價值用戶的優先保障。 4 搜尋引擎優化 (Search Engine Optimization, SEO) 評分降低的考量。 CDN 可設定在正常流量時，所有用戶正常訪問；當資料中心超載時，管理員可對對資料中心進行限制，讓藍色關鍵用戶優先訪問應用，一般綠色用戶進入另一個「等候室」頁面等候一定時間，再導入主要交易頁面，避免看到錯誤頁面。
CDN 預設值讓用戶多等個 30 秒，提供等候室樣板化訂製功能，網站營運者可以訂製帶有品牌宣傳功能的等候室：遊戲、促銷折扣、倒計時、視訊廣告等。李文濤做了一個如何在 Akamai 平台上做爆大量用戶管理的示範連淘寶這麼複雜的業務邏輯，都可在八九個點擊設定下完成。李文濤最後提到了 Web 表單輸入控制，要考慮到無效輸入和高頻提交（惡意註冊）、 SQLi 的應用層攻擊、符合 PCI DSS 電子支付安全標準，以及可訂製對惡意註冊時行為的限制。 Akamai 的 CLOUDLETS 是一種自助式、高度擴展性的 CDN 雲端應用，幫助您簡化數位化營運。
最佳行動化體驗，降低等待時間，加速促成線上成交量
Akamai 亞太區 Web Experience 產品行銷總監 Srinivas Padmanabharao，指出當今的行動網路環境用戶所遭遇的挑戰。像是如何橫跨各種不同網路、裝置與地區提供行動網路用戶最佳體驗，當用戶持續成長，期望更大，希望其業務應用就像使用社群網路應用一樣方便。據 comScore Mobile Metrix, U.S 以全球一千大行動網站對上全球一千大行動 Apps 針對 18 歲以下青少年調查，發現以 Apps 瀏覽的次數平均每月 3.3 次，但直接瀏覽行動版網頁的高達 8.9 次。
用戶對行動瀏覽耐心越來越少，Akamai 統計 49% 用戶希望網頁下載時間低於 2 秒，30% 用戶希望短於 1 秒，18% 期望馬上顯示。所以針對行動網頁所需的 HTML5 技術的加速，或者行動 Apps 所需的 API 加速上都必須被照顧到。以傳統固網、咖啡店 Wi-Fi 寬頻，與行動網路瀏覽網頁的體驗有不同表現，當今行動網路確實是慢，提供快速且高品質的用戶體驗越來越困難。為什麼需求要越來越快，因為這代表用戶的工作效率，銷售人員能夠隨時檢查的現貨庫存與客戶，或者是客戶沒耐心去安裝反應太慢的 Apps 。
另一項挑戰在於每個連網的行動網路基地台都非我們所能掌握。今日網路是用一種分時順序型而非即時連接的運作模式，從裝置到基地台只有分配一小段時間來傳送╱收發網站封包，萬一沒有抓緊窗口，必須要等到下一輪才能重新連接上並傳送資訊。還有據統計現代網頁有 95% 的組成是圖檔，如何對小尺寸行動裝置遞送適當的解析度╱尺寸圖檔給行動裝置以減少載入時間，提升用戶瀏覽體驗。以及支援越來越多新變動的科技。
像 Google 去年宣佈支援 HTTP/2 網路技術取代 SPDY 加速技術。過往的 API 在今日網路環境下會產生大量封包與流量，如何對產業過去、現有與未來 API 做授權、管理、加速。據 Akamai 統計每天在 Akamai 平台下有 220 Billions 個筆 API 交易，無論是 HTML 或 API 年成長率高達 69 、 86% 。
挾過去在一般網頁加速的技術與經驗，Akamai 持續投資開發對行動版網頁、 API 與行動 APP 效能、圖檔優化與營運簡化的應用範疇，推出 ION 行動加速體驗方案，提供更智慧、更簡易且更快速的行動加速，像提供不同用戶等級的個人化體驗、最新網路技術如 HTTP/2 的支援、減少營運複雜度、加速行動網頁效能、增加安全性與改善圖檔傳輸效能等關鍵技術。
Srinivas 舉實際案例。以 8 秒鐘完成一個交易來計算，以一般 DSA 技術，跟使用 ION 標準版、 ICON Premier 版相比，ION 標準版多提升了 50% 的用戶在 8 秒內完成一次交易，ICON Premier 在 5 秒內完成一筆交易的用戶數多出 11 倍。另一個案例是在新加坡某銀行，其行動服務 Apps 在使用 ION 標準版來加速以 JSON 為技術基礎的行動裝置，測試範圍涵蓋新加坡、台灣、中國大陸、日本用戶，平均提升反應速率達 71% 。另一個位於中國的行動社群交友 Apps，在北京有兩個資料中心，使用 ICON 技術而加速 API 效能達 171% 。
Akamai 網站效能解決方案，具備全球規模與在地貼近效能，提供 ION 、動態網站加速、動態網站傳送與 IP 加速技術組合，並提供 Cloudlets 微雲端應用、影像管理、 SaaS 供應選項、 GTM &快速 DNS 等功能，可彈性化洞察、訂製與控制用戶行為與分流指派，並提供相關市場程式集與社群技術討論的支援。
網路直播正夯，平台技術協助分眾媒體提升觀眾同時在線量
研討會最後一場由 200 多萬註冊會員的 LIVEhouse.in 創辦人鄭鎧尹博士，來談論網路直播趨勢對未來電視的影響的趨勢。「古人」是多人圍在同一裝置。「現代人」在不同裝置上的觀看電視，未來也許是用 VR 虛擬實境裝置來觀看。
影音消費習慣改變之快，除了網路串流技術的成熟，同時線上影音大戰正式開打。從 2014 年 1 月 LIVEhouse.in 開站，既有的新聞傳媒蘋果日報蘋果 Live 、東森新聞雲播吧 BOBA 、 UDN TV，台灣開站 Yahoo! 推出影視聯播網，Amazon 宣佈收購 Twitch，中國阿里巴巴以 1,200 億元收購優酷土豆，愛奇藝、 DailyMotion 、 Netflix 進軍台灣，4 月 YouTube Gaming 頻道在台推出，以及 Facebook 宣布人人可直播。而 C Channel 預計今年進台灣。不僅台灣、中國如此，連美國、日本、韓國的發展也是如此。
據各年齡層看桌上型電腦╱電視的觀看傳統固定電視行為，跟藉由手機╱平板╱筆電的行動影音比例來分析，15～19 歲高達 70% 以上觀看行動影音，20～24 歲則有超過 55%，僅 45～59 歲才有降到 30% 。據 cacafly 統計，台灣造訪影音類別的人數超過 1,100 萬人，人數排名第 6，到達率方面超過 91%，僅僅落後於中國，可見台灣影音市場的成熟。台灣網友平均瀏覽時間超過 3 小時，在亞洲市場排名第 7 。
鄭鎧尹指出，我們正在從大眾媒體走向分眾媒體。 LIVEhouse.in 就是用網路直播的即時互動性的方式來經營大家的分眾媒體。和演出者即時互動、和觀眾一起評論、用貼圖表現心情！目前到訪 35 歲以下年輕人佔 80%，每月直播總消費時數達 200 萬小時，每月社交聊天訊息達 1200 萬則；實況主 12,000 台、與超過 600 個單位合作，單台最高同時在線 5 萬人，App 下載超過 50 萬，每月平均到訪約為 200 萬人，每月平台曝光至少 1,000 萬次。 LIVEhouse.in 成功幫助上百個合作單位創造直播互動新體驗。
鄭鎧尹指出 2014 年 318 學潮是讓網路直播興起的關鍵。不受制於電視台播放時段、鏡頭角度，還可以透過聊天室討論。 318 之後有個媒體沃草，跟 LIVEhouse.in 合作在立法院╱各直轄市市議會設直播頻道，讓大家一起關心國家大事。政問則是另一個跟 LIVEhouse.in 合作的網路原生政治節目，採電視級水準製作，還搭配 pol.is 來做意見投票；LIVEhouse.in 的直播播放器可以內嵌到 FB 、官網以便分享或經營自己的社群。 LIVEhouse.in 為 friDay 電商平台建構直播導購，採客製化網頁連結導購，可以嵌入到自己官網經營社群，就連直播後的 VOD 也可以嵌入到自己的官網。
在 2014 年柯 P 就在 LIVEHouse.in 設了柯 P 官方頻道，在選舉時大小事件以及後來的 iVoting 都直播。柯 P 做雙城挑戰也是透過 LIVEhouse.in 進行官方直播以及各項數據全天候更新；後來柯 P 的雙塔挑戰，從富貴角出發，就有熱心網友騎機車一路跟隨，以手機做素人直播，連續 32 小時，無論晴雨不離不棄。當時吸引一萬多人線上駐足，累積 130 萬人次的瀏覽量，還有熱心民眾提供藥品、換洗衣物、給洗澡、溫馨帶路等。
另外知名台灣最大分眾媒體 PTT，也跟 LIVEhouse.in 合作，拍了一系列 ｢PTT 市長給問嗎? ｣ 、 ｢PTT 鄉民給問嗎? ｣ 、 PTT 20 週年電競聯賽，從線上賽至現場總決賽，吸引線上超過 60 萬人次，現場 3,000 人以上。而福斯運動網 (FOX Sports) 與 LIVEhouse.in 獨家合作第 28 屆高中籃球聯賽線上直播，採高畫質輸出、區域觀看限制與內容保護，預賽開打 4 天便累積超過 40 萬名觀眾收看，但限定內嵌 FOX 官網。另外也有像是電視規格製作的 ｢電玩出奇彈｣ 、 ｢楚門遊戲｣ 、獨立音樂的線上舞台可隨時開播，除了真傳真音質輸出外，還結合線上募資。
鄭鎧尹最後總結，LIVEhouse.in 用平台的技術幫助分眾媒體，可以支撐 10 萬人以上同時在線觀看視訊。從萌生時期的政府、鄉民、企業，娛樂發展期加入音樂、娛樂媒體、校園，到後來 ACG5 電競爆發期，有手機、端游、電競、桌游頻道的加入，成為持續創造紀錄的台灣最大直播平台。
結論
總結這場研討會，從企業因應行動化與雲端業務的必然性，以及跨入數位雲端業務必然面對的挑戰。轉型數位雲端服務可從 end to end 嘗試十大商業收費模式，然而這仍須仰賴具備安全、可信賴的雲端服務為基底。 Akamai 挾觸及 100 多國、 2,000 多條線路的 CDN 技術，提供客戶一般連網與行動連網瀏覽與交易的加速性。也促成最後因行動串流所帶動的直播風潮，沛然莫之能禦，從見證各種事件發生的瞬間，成為媒體分眾化的翹楚的創新商機。