[會後報導] 網站技術創新定義企業數位獲利能力 Akamai助攻有成

零壹科技與Akamai共同於2016年4月20日,假大船艦CLBC八德館舉辦「創新再次定義 企業數位獲利能力致勝關鍵研討會」,邀請到Akamai專家介紹先進的交付內容網路技術,以及資策會創研所副所長樂以媛、新創業者iKala / LIVEhouse.in創辦人鄭鎧尹來分享實際應用案例。

當行動網路普及,企業跨足朝雲端服務轉型,開發行動網站或自家App,如何滿足用戶日益挑剔的瀏覽體驗,阻卻駭客入侵與因應爆大量瀏覽人潮造訪所造成網站崩潰的風險。零壹科技與Akamai共同於2016年4月20日,假大船艦CLBC八德館舉辦「創新再次定義 企業數位獲利能力致勝關鍵研討會」,邀請到Akamai專家介紹先進的交付內容網路技術,以及資策會創研所副所長樂以媛、新創業者iKala / LIVEhouse.in創辦人鄭鎧尹來分享實際應用案例。

零壹科技執行長姜有謨

首先由零壹科技執行長姜有謨致詞,他指出在人人手機不離身的行動網路時代,所有IT業或使用單位都必須投入、研究此趨勢並探索可能的獲利模式。正如零壹本身也一直朝網路、雲端在轉型,而企業轉型需要足夠的知識與技術,加上相關協力商的提攜,以跟上快速的變革脈動。

Akamai台灣暨香港區總經理張岳博

接著Akamai台灣暨香港區總經理張岳博,簡介Akamai是由麻省理工學院(MIT)數學博士Tom Leighton與學生Danny Lewin創立的一家納斯達克(NASDAQ)上市公司,提供用戶又快速又安全的雲端體驗。在2012年5月進入台灣,從中時電子報、長榮航空、兆豐銀行、OB嚴選、KKBOX、威朋、宇峻奧汀(UserJoy)、LIVEhouse.in等客戶使用Akamai技術後,分別在贏取廣告點閱、擴大全球觸及率並確保線上訂票的安全與穩定,以及海外市場版圖營收比重與直播關注率都有不錯的成績。

雲端服務如水、電、瓦斯般不可或缺,可信賴的雲端服務至關緊要

資策會創研所副所長樂以媛

資策會創研所副所長樂以媛指出,雲端服務已像水、電、瓦斯一樣的不可或缺,所選擇的雲端服務不僅要符合創新的數位服務、與國際接軌,怎樣提供事前的產品檢測、服務驗證,事中的持續監控、警示,以及事後的雲端服務保險來達成可信賴的雲端服務至關緊要。

Gartner在2015~2016年所列出的10大策略科技趨勢,很多項目都是如何掌握、應用資料,如何在一個萬物聯網、進階架構、網格架構中的關鍵技術,說穿了就是人、物與資料之間的互動。從人與人互動P2P、人與機互動P2M,機與機互動M2M,行動行為與業務的連結性,以及在居家或辦公室來處理人、物、資料之間的流程。

預估到2020年,全球共有40,026 ExaBytes資料,其中雲端共享資料量14,996 ExaBytes,佔超過37%。以當前10個創新商業模式案例:硬體銷售軟體服務免費,硬體套件銷售、軟體服務免費,硬體銷售一次性服務費,硬體銷售訂閱式服務費,整合解決方案、收服務維護費,整合解決方案依成效收費,硬體產品免費依交易抽成,第三方付費,跨業權利金與跨領域收入,大家可以收入就在數位、實體、資料與服務之間的篩選、排列組合。

像亞洲指標利用「大數據」提供對企業網路口碑監看、數據資料分析、口碑資訊管理及口碑優化行銷服務等;天氣風險公司則專營天氣預報加值及企業面臨天氣之風險管理;新竹物流從貨物運送跨入電商,成為代收業者,進而成為商業代銷公司。九易宇軒為實體店面與一般合作品牌打造「一店一APP」專屬官網。紅陽科技從影音電商業務結合content + commercial流程,使消費者從看到畫面就可直接買下產品。

樂副所長最後總結,雲端服務信賴保證要素在於資訊安全,服務可用度,隱私保護,合約,客/用戶支援,財務穩定性,服務彈性,互通性,法規符合性,流程管理成熟度。

完善CDN技術簡化數位營運,提升網路瀏覽體驗

Akamai大中華區產品市場經理李文濤

Akamai大中華區產品市場經理李文濤,以「利用您的CDN簡化數位化營運」為議題演說。Akamai的內容傳送網路(Content Delivery Network, CDN)技術誕生於1998年麻省理工學院,採取分散式緩衝技術,可作視訊、文件下載和簡單Web內容加速;第二代CDN於2003年推出,提供電商訂單、ERM對客戶訂單管理等Transaction交易,互動式Web與企業應用等無法緩衝加速的內容,做速度上的優化處理與加速。2011年第三代CDN,針對行動網路、行動Web、行動App加速,提供雲安全機制,防禦DDoS與應用攻擊。2015 Akamai推出第四代CDN,則納入了業務邏輯支持,能在CDN雲端完成複雜的數位化營運邏輯。

李文濤列舉像是重新導向、A/B對比測試、URL改寫、爆大量用戶/API管理、Web表單輸入控制。一般手機連接到企業網站時,會重新導入M.XXXXX.COM開頭的行動版網頁,Facebook統計去年Android設備種類達27,000種,對企業來說,要考量其聯網設備的螢幕尺寸大小、地理位置、設備/軟體類型、Cookie、時間段,還有重新導向的速度,越多的重導向,也意謂著客戶瀏覽體驗的下降。

運用CDN的重導向技術,邏輯判斷發生在用戶的附近CDN伺服器,節省雙方通訊的時間。同時Akamai維護了一個龐大的Database,記錄全球已知的設備類型,可做到精確的匹配。他實際做一個重導向的示範,在Akamai平台上設定一個來自英國倫敦的用戶訪問www.akamai.com時,重導向到uk.akamai.com的地理邏輯,點擊建立規則,指定IF加Country加is one of加United Kingdom AND Hostname加is one of www.akamai.com,Redirect URL為uk.akamai.com,還能選擇導向規則檔案,依照時間(永遠導向)或定時導向,過去網站營運團隊需要數小時到幾天的設定,今日僅需六個點擊、約半分鐘時間就能做這樣的重導向設定。

企業為了行銷或檢驗用戶喜歡的網站版本,需要在相同網址(www.website.com)做A/B(originA.website.com & originB.website.com)網站分流,例如50%或藍色用戶訪問A網站,50%或綠色用戶放在B網站。挑戰在於A/B測試的條件設置。如何在資料中心「門口」分流用戶,會不會有protocol sillier或latency delay的問題。 藉由CDN靠近訪問用戶,從URL、Query、Range、cookie、設備類型、所在位置、使用的protocol等智能判斷下,讓這個目標是流向Site A或Site B。還有用戶A被分流到Site A,即便幾分鐘後再來訪,我們仍希望他被分流到Site A;將用戶插入一個cookie,來通知你的資料中心有個高價值用戶並追蹤其行為。還可以應用到新版網站╱服務的發佈控制和回復(rollback)。例如經營者希望有15%的橙色用戶被分流導向Site B,經幾天評估若網站的新服務不穩定或體驗評價不是很好,則後續85%的橙色用戶仍可以分流到Site A,可以降低網站經營上的風險。

URL重寫應用

  1. Vanity URL:例如公司MIS希望內部員工連網時看到的是crm.akamai.com,但公司註冊網址是 crm.akamai.salesforce.com。
  2. URL簡化:例如真實網址為www.akamai.com.com/hmtl/tech/cloudlets,大家只要輸入www.akamai.com/cloudlets即可查詢到。
  3. 一統行動網站和非行動站的URL:例如m.akamai.com vs www.akamai.com,使不同裝置用戶引用、轉寄網址時都指向相同網址享相同的網頁瀏覽體驗。
  4. 使用語義化URL,例如面向用戶端是http://site.com/Sales,實際對應到http://www.site.com/html/daj0974fa4482lkdm。

李文濤也提到類似淘寶單身節出現爆量用戶訪問時,會面臨到:1.資料中心超過負載。2.如何處理暫時無法回應的請求,減少用戶流失。3.高價值用戶的優先保障。4搜尋引擎優化(Search Engine Optimization, SEO)評分降低的考量。CDN可設定在正常流量時,所有用戶正常訪問;當資料中心超載時,管理員可對對資料中心進行限制,讓藍色關鍵用戶優先訪問應用,一般綠色用戶進入另一個「等候室」頁面等候一定時間,再導入主要交易頁面,避免看到錯誤頁面。

CDN預設值讓用戶多等個30秒,提供等候室樣板化訂製功能,網站營運者可以訂製帶有品牌宣傳功能的等候室:遊戲、促銷折扣、倒計時、視訊廣告等。李文濤做了一個如何在Akamai平台上做爆大量用戶管理的示範連淘寶這麼複雜的業務邏輯,都可在八九個點擊設定下完成。李文濤最後提到了Web表單輸入控制,要考慮到無效輸入和高頻提交(惡意註冊)、SQLi的應用層攻擊、符合PCI DSS電子支付安全標準,以及可訂製對惡意註冊時行為的限制。Akamai的CLOUDLETS是一種自助式、高度擴展性的CDN雲端應用,幫助您簡化數位化營運。

最佳行動化體驗,降低等待時間,加速促成線上成交量

Akamai亞太區Web Experience產品行銷總監Srinivas Padmanabharao

Akamai亞太區Web Experience產品行銷總監Srinivas Padmanabharao,指出當今的行動網路環境用戶所遭遇的挑戰。像是如何橫跨各種不同網路、裝置與地區提供行動網路用戶最佳體驗,當用戶持續成長,期望更大,希望其業務應用就像使用社群網路應用一樣方便。據comScore Mobile Metrix, U.S以全球一千大行動網站對上全球一千大行動Apps針對18歲以下青少年調查,發現以Apps瀏覽的次數平均每月3.3次,但直接瀏覽行動版網頁的高達8.9次。

用戶對行動瀏覽耐心越來越少,Akamai統計49%用戶希望網頁下載時間低於2秒,30%用戶希望短於1秒,18%期望馬上顯示。所以針對行動網頁所需的HTML5技術的加速,或者行動Apps所需的API加速上都必須被照顧到。以傳統固網、咖啡店Wi-Fi寬頻,與行動網路瀏覽網頁的體驗有不同表現,當今行動網路確實是慢,提供快速且高品質的用戶體驗越來越困難。為什麼需求要越來越快,因為這代表用戶的工作效率,銷售人員能夠隨時檢查的現貨庫存與客戶,或者是客戶沒耐心去安裝反應太慢的Apps。

另一項挑戰在於每個連網的行動網路基地台都非我們所能掌握。今日網路是用一種分時順序型而非即時連接的運作模式,從裝置到基地台只有分配一小段時間來傳送╱收發網站封包,萬一沒有抓緊窗口,必須要等到下一輪才能重新連接上並傳送資訊。還有據統計現代網頁有95%的組成是圖檔,如何對小尺寸行動裝置遞送適當的解析度╱尺寸圖檔給行動裝置以減少載入時間,提升用戶瀏覽體驗。以及支援越來越多新變動的科技。

像Google去年宣佈支援HTTP/2網路技術取代SPDY加速技術。過往的API在今日網路環境下會產生大量封包與流量,如何對產業過去、現有與未來API做授權、管理、加速。據Akamai統計每天在Akamai平台下有220 Billions個筆API交易,無論是HTML或API年成長率高達69、86%。

挾過去在一般網頁加速的技術與經驗,Akamai持續投資開發對行動版網頁、API與行動APP效能、圖檔優化與營運簡化的應用範疇,推出ION行動加速體驗方案,提供更智慧、更簡易且更快速的行動加速,像提供不同用戶等級的個人化體驗、最新網路技術如HTTP/2的支援、減少營運複雜度、加速行動網頁效能、增加安全性與改善圖檔傳輸效能等關鍵技術。

Srinivas舉實際案例。以8秒鐘完成一個交易來計算,以一般DSA技術,跟使用ION標準版、ICON Premier版相比,ION標準版多提升了50%的用戶在8秒內完成一次交易,ICON Premier在5秒內完成一筆交易的用戶數多出11倍。另一個案例是在新加坡某銀行,其行動服務Apps在使用ION標準版來加速以JSON為技術基礎的行動裝置,測試範圍涵蓋新加坡、台灣、中國大陸、日本用戶,平均提升反應速率達71%。另一個位於中國的行動社群交友Apps,在北京有兩個資料中心,使用ICON技術而加速API效能達171%。

Akamai網站效能解決方案,具備全球規模與在地貼近效能,提供ION、動態網站加速、動態網站傳送與IP加速技術組合,並提供Cloudlets微雲端應用、影像管理、SaaS供應選項、GTM &快速DNS等功能,可彈性化洞察、訂製與控制用戶行為與分流指派,並提供相關市場程式集與社群技術討論的支援。

網路直播正夯,平台技術協助分眾媒體提升觀眾同時在線量

LIVEhouse.in創辦人鄭鎧尹博士

研討會最後一場由200多萬註冊會員的LIVEhouse.in創辦人鄭鎧尹博士,來談論網路直播趨勢對未來電視的影響的趨勢。「古人」是多人圍在同一裝置。「現代人」在不同裝置上的觀看電視,未來也許是用VR虛擬實境裝置來觀看。

影音消費習慣改變之快,除了網路串流技術的成熟,同時線上影音大戰正式開打。從2014年1月LIVEhouse.in 開站,既有的新聞傳媒蘋果日報蘋果Live、東森新聞雲播吧BOBA、UDN TV,台灣開站Yahoo!推出影視聯播網,Amazon 宣佈收購Twitch,中國阿里巴巴以1,200億元收購優酷土豆,愛奇藝、DailyMotion、Netflix進軍台灣,4月YouTube Gaming頻道在台推出,以及Facebook宣布人人可直播。而C Channel 預計今年進台灣。不僅台灣、中國如此,連美國、日本、韓國的發展也是如此。

據各年齡層看桌上型電腦╱電視的觀看傳統固定電視行為,跟藉由手機╱平板╱筆電的行動影音比例來分析,15~19歲高達70%以上觀看行動影音,20~24歲則有超過55%,僅45~59歲才有降到30%。據cacafly統計,台灣造訪影音類別的人數超過1,100萬人,人數排名第6,到達率方面超過91%,僅僅落後於中國,可見台灣影音市場的成熟。台灣網友平均瀏覽時間超過3小時,在亞洲市場排名第 7。

鄭鎧尹指出,我們正在從大眾媒體走向分眾媒體。LIVEhouse.in 就是用網路直播的即時互動性的方式來經營大家的分眾媒體。和演出者即時互動、和觀眾一起評論、用貼圖表現心情!目前到訪35歲以下年輕人佔80%,每月直播總消費時數達200萬小時,每月社交聊天訊息達1200萬則;實況主12,000台、與超過600個單位合作,單台最高同時在線5萬人,App下載超過50萬,每月平均到訪約為200萬人,每月平台曝光至少1,000萬次。LIVEhouse.in 成功幫助上百個合作單位創造直播互動新體驗。

鄭鎧尹指出2014年318學潮是讓網路直播興起的關鍵。不受制於電視台播放時段、鏡頭角度,還可以透過聊天室討論。318之後有個媒體沃草,跟LIVEhouse.in合作在立法院╱各直轄市市議會設直播頻道,讓大家一起關心國家大事。政問則是另一個跟LIVEhouse.in合作的網路原生政治節目,採電視級水準製作,還搭配 pol.is 來做意見投票;LIVEhouse.in的直播播放器可以內嵌到FB、官網以便分享或經營自己的社群。LIVEhouse.in為friDay電商平台建構直播導購,採客製化網頁連結導購,可以嵌入到自己官網經營社群,就連直播後的 VOD 也可以嵌入到自己的官網。

在2014年柯P就在LIVEHouse.in設了柯P官方頻道,在選舉時大小事件以及後來的iVoting都直播。柯P做雙城挑戰也是透過LIVEhouse.in進行官方直播以及各項數據全天候更新;後來柯P的雙塔挑戰,從富貴角出發,就有熱心網友騎機車一路跟隨,以手機做素人直播,連續32小時,無論晴雨不離不棄。當時吸引一萬多人線上駐足,累積130萬人次的瀏覽量,還有熱心民眾提供藥品、換洗衣物、給洗澡、溫馨帶路等。

另外知名台灣最大分眾媒體PTT,也跟LIVEhouse.in合作,拍了一系列「PTT 市長給問嗎?」、「PTT 鄉民給問嗎?」、PTT 20週年電競聯賽,從線上賽至現場總決賽,吸引線上超過60萬人次,現場3,000人以上。而福斯運動網(FOX Sports)與LIVEhouse.in獨家合作第28屆高中籃球聯賽線上直播,採高畫質輸出、區域觀看限制與內容保護,預賽開打4天便累積超過 40 萬名觀眾收看,但限定內嵌 FOX 官網。另外也有像是電視規格製作的「電玩出奇彈」、「楚門遊戲」、獨立音樂的線上舞台可隨時開播,除了真傳真音質輸出外,還結合線上募資。

鄭鎧尹最後總結,LIVEhouse.in用平台的技術幫助分眾媒體,可以支撐10萬人以上同時在線觀看視訊。從萌生時期的政府、鄉民、企業,娛樂發展期加入音樂、娛樂媒體、校園,到後來ACG5電競爆發期,有手機、端游、電競、桌游頻道的加入,成為持續創造紀錄的台灣最大直播平台。

結論

總結這場研討會,從企業因應行動化與雲端業務的必然性,以及跨入數位雲端業務必然面對的挑戰。轉型數位雲端服務可從end to end嘗試十大商業收費模式,然而這仍須仰賴具備安全、可信賴的雲端服務為基底。Akamai挾觸及100多國、2,000多條線路的CDN技術,提供客戶一般連網與行動連網瀏覽與交易的加速性。也促成最後因行動串流所帶動的直播風潮,沛然莫之能禦,從見證各種事件發生的瞬間,成為媒體分眾化的翹楚的創新商機。

關於我們

自1990年創刊UXmaster雜誌,1991年獲得美國LAN Magazine獨家授權中文版,2006年獲得CMP Network Computing授權,2009年合併CMP Network Magazine獨家授權中文版,2014年轉型為《網路資訊》雜誌網站,為台灣中小企業協助技術領導者落實企業策略,了解網路規劃及應用,為企業網路應用、管理、MIS、IT人員必備之專業雜誌網站。


與我們聯絡

加入《網路資訊》雜誌社群

© Copyright 2017 本站版權所有,禁止任意轉載 網路資訊雜誌 / 心動傳媒股份有限公司 聯絡電話:+886 2 29432416