吳明宜不爽的客戶在網路上發言，會在Google搜尋結果佔得一大片版面，Google 周三無奈指出，這種立意甚佳的系統卻被誤用於不良行為。
對許多行銷人員來說，只要曝光就是好事。《紐約時報》上報導 DecorMyEyes 是如何因不良的客戶服務而獲益，就反應了這種心態。
在本文中，這家公司的創辦人和持有人 VitalyBorker 解釋，不爽的客戶在網路上發言，會在 Google 搜尋結果占得一大片版面，並為網站帶入大量的流量。這是由於 Google PageRank 演算法將特別是大站連入的流量，視作相關性的指標之一。
Google 週三無奈指出，這種立意甚佳的系統卻被誤用於不良行為。 Google 的技術院士 Amit Singhai 在部落格中指出：「這種取巧行為將對 Google 搜尋結果中的企業有害。」
Singhal 表示，Google 已改變搜尋演算法，將能懲罰這些製造惡劣經驗的公司。
「過去幾天我們已發展出一套演算法，可偵測《紐約時報》那家廠商及其他數百家我們認為提供很差勁的使用者經驗的廠商。我們加入的演算法可初步解決這個問題，Google 用戶應該能獲得比較好的經驗。」
Singhal 並未解釋 Google 將如何評估廠商是不是惡意。他舉例一些可能的技巧：像阻擋惡意的攻擊者，使用情緒分析找出負面詞彙，必要時暴露使用者評等。但他也指出使用的缺點：例如使用情緒分析可能造成某政黨候選人的網站，由於攻擊者眾而難以找到。
「不願明說是因為網站總是不斷想愚弄 Google 的演算法，」Singhal 如此表示。