Google Voice一夕爆紅引來使用者抱怨

Google全球副總裁Sundar Pichai

「看它起高樓，看它樓塌了」的故事在網路公司甚為普遍。大要如下：一項很棒的服務問世，爆紅，然後消失。

這大概也是TechCrunch創辦人Michael Arrington對六月正式開放大眾使用的Google Voice的看法。上週Google才宣佈Gmail和Google Voice可以整合。

Arrington週一發表文章，報導Google Voice過去一週「最好時斷斷續續」而且有時還不能用。他也引用數位消息來源人士的話指出，Google並未投資足夠的錢在核心基礎架構上來支撐Google Voice穩定運作。

Google Voice論壇幾篇文章也有類似聲音。Google員工一篇文章承認，該公司也接到一些抱怨通話品質的投訴，要求使用者回報不良的通話品質。

討論區文章洋洋灑灑122篇留言，多半和Arrington說法類似。

「十多天來通話品質掉了很離譜。Google若不趕快修復這個問題，大家都不會再用了。我接或打的電話不是斷訊就是聲音、回音交混，就是只有單方聲音。」一名名為binxwalker的網友說道。

但也有許多人表示並沒有發生Arrington所說的情況。

「目前為止並沒有很多人發生Google Voice的問題，也沒有斷線情況。我們正在調查發生問題的通報，但這些問題都不相關，和用量增加無關。」Google發言人說。