吳明宜
蘋果 CEO Steve Jobs 上周五仍然為 iPhone 4 天線問題挺身辯護，並表示天線問題的抱怨過於誇大。因此 Jobs 並未下令回收產品，而是免費提供可減緩收訊干擾問題的保護套。
本周起顧客可以到蘋果網站申請免費皮套。之前花 29 美元購買蘋果牌子的 iPhone 4 塑膠與橡皮套者，可以獲得退費。
「我們愛我們的使用者，」Jobs 在位於總部的記者會上說道，不過幾家媒體隨後遭到蘋果公關點名。
Jobs 也宣佈 iPhone 4 7/30 起將在 17 國上市，而蘋果也將致力於更新軟體，修補訊號接收的瑕疵。
整個記者會上，Jobs 仍不退讓，並舉出許多資料來說明關於 iPhone 4 天線的爭議只是茶壺裏的風波。他表示，iPhone 4 只有 0.55% 的用戶致電蘋果抱怨漏接及手蓋住天線時通話受影響—稱為死亡之握 (grasp of death) 的問題。
Jobs 也指出，AT&T 自 6/24 賣出的 300 萬支 iPhone 4 中，退貨率只有 1.7%，遠不及 iPhone 3GS 的 6% 。他坦承 iPhone 4 比 3GS 容易漏接，但比例不高，不到 1% 的通話而已。「我們並非十全十美的。」Jobs 在記者會上說道。
iPhone 4 在上上周爆出有使用者反映如果握住左下方訊號會中斷的問題，特別是左撇子。報導指出，這是因為這種姿勢會蓋住用來分開 iPhone 4 外圍天線兩端的一小片黑色蓋子。
天線問題導致上周權威的消費者報導雜誌表示，在蘋果找出解決方案之前，不會推薦 iPhone 4 。連紐約民主黨參議員 Charles Schumer 也介入干涉，表示蘋果必須免費修補死亡之握的問題。
但 Jobs 在周五記者會上堅持 iPhone 4 並沒有瑕疵，而且所有手機天線都會被人體所影響。他說，事實上，iPhone 4 天線問題是刻意突顯的。「我們想以這些線條來提醒大家。」Jobs 也播放對手 Research In Motion 及 HTC 手機在同樣握法中也會有類似情況的影片。
這位 CEO 表示，對 iPhone 4 或蘋果免費提供保護套的消費者仍不滿意的使用者，可以在購買 30 天之內全額退費。
上周五在 Jobs 記者會後，蘋果盤後股價些微下滑 0.44% 到 252.55 美元。