業務部 |
資訊科技解決方案及服務供應商岱凱 (Dimension Data/Datacraft)，獲權威市場研究機構 Gartner 在其「全球通訊委外及專業服務魔力象限報告」中列入挑戰者行列 (Challengers Quadrant) 。
魔力象限報告由 Gartner 分析師負責彙整，以執行能力及願景完整性作為兩大標準，在全球十七家通訊系統 IT 服務供應商當中進行評選。
岱凱集團全球執行長 Brett Dawson 表示：「我們的願景完整性及執行能力能夠得到 Gartner 的肯定，實在深感興奮。全球市場有數以百計的服務供應商，但當中只有少數能躋身挑戰者行列，我們很高興能夠成為當中一份子。」
Brett Dawson 指出：「我們集團的重點是提供高品質、具成本效益的通訊和專業服務，促進客戶的業務運作。我們相信，這次獲 Gartner 列入挑戰者行列，正好印證我們一直以來致力為客戶提供優質服務的佳績。」
Brett Dawson 補充：「去年，我們為本身的服務管理平台進行升級，務求改善服務傳遞及客戶業務的連續性。新服務平台屬世界一流，我們期望客戶在短期和中期間內受益於這項投資。」
岱凱現今以 24 x 7 x 365 方式，全天候支援及管理全球價值超過一百二十五億美元的網路設備。該公司共有五個全球服務中心，每年共收到一萬多名客戶的九十萬個服務要求。換言之，岱凱的服務中心每天處理超過二千五百個要求。
另一項證明岱凱服務傳遞能力的指標，在於它能夠以十三種不同的語言與在地支援，為各地區客戶提供一致性的服務體驗。
Brett Dawson 續道：「岱凱將繼續投資，加強基礎設施和服務能力，為世界各地的客戶提供最出色的全球解決方案。無論客戶在任何地方營運業務，都能夠享用我們的服務。」
有關進一步資料，可瀏覽 www.datacraft-asia.com/gartnermagicquadrant，或參閱 Gartner 的「全球通訊委外及專業服務魔力象限報告」：www.datacraft-asia.com/gartnermagicquadrant 。