[產業經驗] 校園單一登入 結合入口網站經驗談

受制於以往學校單位各司其職，校務系統大多由各個不同組別分開執行，除了計網中心自行開發外，也有委外或是學生開發系統。久之各單位同時有好幾個校務系統。若是把學校所有的單位加起來的話，總共有上百個系統同時在運行。面對這樣的情況，使用者必須同時記憶這麼多系統不同的帳號密碼，非常辛苦且困擾。

單一登入 (Single-Sign-On, SSO) 系統的需求便是由這樣的背景之下而衍生。目前在交通大學，單一登入一共整合了包括電子公文系統、選課系統、學籍成績系統、學生預警系統、全人教育系統、所得稅作業系統、研究資訊指標管理系統與空間管理系統。使用者只要有一組 LDAP 的帳號密碼，只需一次的登入動作，就可以自由使用以往需要多筆帳號密碼與進行多次登入動作的各個系統。而將單一登入與入口網站 (Portal) 整合，更可以讓使用者登入的同時，從網頁上自由的取用各種整合的資訊，甚至讓使用者可以自行設定個人想要的顯示資訊，大大方便了使用者的操作與節省時間，因此單一登入與入口網站的結合無疑是學校資訊化推行的下一步。

導入 Liferay Portal

其實交大在兩年前就已經導入單一登入與入口網站系統，然當時受制於學校計網中心的人力不足，如此龐大的系統仍需委外開發，廠商提供的解決方案是由 PHP 搭配 LDAP 的單一登入系統，再加上 Liferay Portal 方案來解決。

Liferay 是在網路上持續不斷開發修正的開放原始碼 Portal，從 2000 年開始發展，至今已經有多年累積，並且功能強大，支援 LDAP 系統與 SSO，其中也有一套完整的內容管理系統 (Content ManagementSystem, CMS)，能夠方便使用者管理文件、圖檔、甚至與其他使用者分享檔案。只要使用其內建的功能，諸如 Wiki 、行事曆、留言板、 Blog 、 RSS 訂閱等功能，就可以簡單的建構出一個具完整功能的網站，甚至能夠管理不同使用者的權限。除此之外，由於 Liferay 支援多國語言，可以任意切換中文、英文、日文等一共 20 多國語言，可以方便應付學校國際化後，許多外籍生的需求。 Liferay 更有多種佈景主題可以變換，可以讓使用者自行切換到個人喜歡風格，滿足各個使用者的喜好。

如此一套完整而且強大的系統 L i f e r a y P o r t a lStandard Edition 是可以完全免費從網路上下載的，因此可節省成本，並且在 Liferay 網站上隨時都可以公佈漏洞，然後 Liferay 就會有人針對漏洞做修補動作，所以使用 Liferay 就等於有強大的 Liferay 團隊替我們維護整套系統。

然而，從今年年初任職並開始接手此套系統，發現學校導入這樣單一登入與入口網站系統已經有兩年，但是真正使用人數並不多，可見得一定是哪個地方出了問題，使得使用者不會想來使用這套系統。於是便開始以一個使用者的角度去思考，到底這套系統是否有哪個環節出了問題？是哪個地方讓使用者覺得不好用？必須要瞭解使用者的需求，系統建制人員再去針對各個使用者的需求去改善系統，使系統更加完善。

改善既有的系統與 UI

當身為一個工程師的時候，可能會考慮太多技術方面問題，而忽略了使用者最基本的需求，而當身為一個使用者的時候，考慮的問題其實就是最簡單的好用與不好用，操作介面盡量要簡單易上手，功能盡量人性化，效能盡量越快越好。

首先注意到的顯然就是效能問題，既有的 Liferay 使用 JSP 開發，而 JSP 最令人詬病的就是效能問題，我們發現到 Liferay 在效能上顯然不夠好，系統登入就要花將近 10 秒鐘，而使用者對網頁最直接的需求就是回應的時間，使用者往往沒有耐心去等待太長的時間，只要慢個一秒鐘就會流失不少使用者，因此效能是首先必須加強的環節。

其次在中文翻譯上也有不少錯誤，Liferay 在中文的翻譯顯然是有問題的，許多相同的英文單字翻譯成中文，竟然會出現不同的中文翻譯，造成使用者的誤會，另外英文字往往帶有多種含意，但是套用在中文上一旦選錯詞語，就會讓使用者誤解成另外一種完全不同的意思，造成使用者無法理解其中功能，因此中文翻譯也是必須花下功夫去調整的。

（作 / 交通大學計算機與網路中心校務資訊組林宸德、副組長尤淑芬）

（…未完，更多精采內容請參閱網路資訊雜誌 220 期 3 月號）