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在現今經濟不景氣的大環境下，企業的成本管理、資金保存和競爭力的提昇，均面臨比以往更大的挑戰。 CIO 必須降低資金開銷，更嚴謹地控管管理、行政及基礎架構的成本，同時為經濟復甦做好準備。但企業要如何降低資料中心的維護成本，以有限的資源去開發創新呢？
根據 HP 的一項研究顯示，99% 的 CEO 認為企業的成功，科技扮演舉足輕重的角色 (HP BusinessTechnology Study, PSB Research, 2007, 04) 。科技不再只是用來支援企業，而是推動業務的力量，而在預算緊縮的情況下，IT 策略更是關鍵。現在正是進行縮減短期成本的好時機，穩固的根基讓企業在經濟回升後更強壯、更精簡、更具競爭力。
一般而言，「維護」和「水、電、油等公共事業費用」是機房設施中兩項最大的支出。若從相關基礎架構在業務績效上所扮演的關鍵任務來看，資訊中心的管理及其效率是最需要關注的重點。因為唯有在設計、建置和運作上皆臻於完善的資訊中心，才能為企業帶來永續的發展。
然而，許多企業對自家資訊中心的效能/容量、電力運用及可靠度都不甚瞭解，因此侷限了對於策略調整的應變性，更難以達到企業對 IT 效能最佳化的期許；此外，對於資料中心效能/容量的輕忽也可能衍生額外的支出。若從資訊中心運作與維護方面來衡量平均支出成本，預算有限的企業更需優先預防任何基礎架構問題的發生。充份的規劃與對於設備現況的關注與了解都能避免像熱點 (hot spots) 、 UPS 電力短缺、備援不足或系統過載等導致額外高成本支出的問題產生。
正確評估讓資訊中心效益最佳化
完善的機房設施基礎架構系統評估服務能提供管理者關於資料中心的運作狀況、可靠度、弱點與效能/容量的重要分析，進而支援營運關鍵事務。不同的需求有不同的評估服務，每一項服務都是為了協助企業瞭解手上擁有的資源以及最佳運用方式。這些資訊能協助相關資訊中心工程投資決策，並讓 IT 與設施管理者能確保系統穩定度。
至於評估，則應包括以下 4 方面的分析：
●資訊中心支援 IT 設備的能力。
● 設施基礎架構用以支援資訊中心所有 IT 關鍵營運的能力，並對 IT 所支援的個別業務營運 IT 系統提出適切的設施可靠度支援建議。
● 維護及運作的現況與品質分析。完善的維護與維運作業能降低因人為疏失所導致的問題，如服務中斷等，並讓資料中心與 IT 基礎架構的壽命與穩定度發揮到極致。
● 降低電力及其他功能所產生的成本，或者為達環保標準及其他營運目標所衍生的運作成本。企業無不汲汲於尋求提高能源效益之道，以節省資訊中心中耗費最大的電力與冷卻成本。
大多數資訊中心設備製造商、供應商，設計與顧問公司皆提供多項評估服務的選擇，有些則提供資訊中心的客製化評估。不管內容是否繁冗複雜，關鍵是評估服務是否依照邏輯並以階段性方式來進行，並依據所得的正確數據提供建議，以協助制訂可靠的管理決策。這樣的過程能發現資訊中心優化所需的落差程度並將之質化和量化，同時發掘能消弭落差的資產和優勢。
評估服務帶來許多無形的益處，包括降低營運壓力，將管理流程從被動反應轉化成主動引導，並聚焦於影響企業成功最大的潛在問題解決上，進而為企業帶來有形的效益。詳細的預先評估服務可協助企業的資金投資決策並獲取最大報酬，讓企業在不景氣的聲浪中脫穎而出，變得更精簡、更具競爭力。
（作 / HP 惠普科技企業系統服務事業群顧客服務事業處總經理 廖宇）