賴飛
從 Google Apps 因應災後復原，開始提供自動備份機制後，該服務確實值得我們考量。
世人對於雲端服務充滿了疑慮，就以 Gmail 來說，無論 Google 擁有多麼嚴密的防護機制，有心人士只要取得一組密碼即通行無阻。
無庸置疑，企業只要將資料交由第三者保管，就可能陷入資料遺失的風險。雖然如此，雲端服務在某些領域的表現仍就比傳統的專屬 IT 要好，或者是一個比較好的解決辦法。
以涵括郵件 (Gmail) 、文件 (Docs) 、日曆 (Calendar) 、群組 (Group) 、網頁 (Sites) 和影像 (Vedio) 等服務的 Google Apps 為例，每個使用者每年只要支付 50 美金即可使用，更重要的是，Google 免費提供自動備份與災害備援服務。
根據 Google Apps 資深產品經理 Rajen Sheth 於週二的一篇部落格文章，Google Apps 的顧客將不用擔心備份或者是災害備援等問題了。
他解釋，通常用來衡量災害備援服務等級的標的是資料回復點 (RPO) 與資料回覆時間 (RTO)；前者是指停機狀況發生時，將會有多少資料遺失，後者則是指停機狀況發生時，能救回多少服務。
他指出，對於有部署儲存區域網路 (SANs) 的大型企業來說，RPO 與 RTO 通常是設定在 1 小時或少於 1 小時，這種程度的資料回覆服務通常要價不低。
「我們提供 Google Apps 客戶的服務是，不會因為服務中斷而遺失任何資料，以及事件發生後就立即將服務轉移至可運行的機器裡。」Sheth 在該篇部落格文章裡面寫道：「我們的作法是由兩個資料中心同步執行客戶使用的 Gmail，所以，當一個資料中心發生問題後，我們會立即將客戶的資料轉移到另外一個資料中心。而且我們的目標是在轉移的過程中不遺失任何一份資料，並且在使用者渾然不覺的情況下完成轉移動作。」
Sheth 說，促發 Google 會推出免費備援服務的其中一個原因是，美國洛杉磯政府決定將電子郵件系統轉移到 Google Apps 上面。
他並指出，沒有任何一套系統是完美的，但努力改善一直是 Google 未來的方向。
Sheth 表示：「我們會針對缺失改善我們的產品服務，也會維護與更新極大量的伺服器等基礎設施，而這些基礎設施讓我們可以在不打擾顧客的狀況下、更彈性的提供其所需要的服務。舉例來說，多數的作法是將伺服器停下來以進行維護動作，但我們可以在使用者沒注意到的狀況下，就完成轉換動作。」