編輯部
儘管受到 2008 年經濟風暴的襲擊，許多企業雖然減緩 IT 方面的投資，但是有更多的企業反而在此時厚植 IT 基礎建設，希望提供來往全球各地的主管、業務人士，能夠隨時隨地連上公司的 e 化系統，提供客戶所需的各項服務。
以往僅能透過電話追蹤客戶資料的時代，早在 Intel 發表第一代 Centrino 平臺後就被徹底改變，隨著無線熱點陸續佈建完成，商務人士只要利用具備無線上網能力的筆記型電腦，就可以隨時與客戶保持密切的溝通，隨時連回公司存取各項資源，提供客戶所需要的各項服務。許多企業更是為此重金打造安全的傳輸機制，無論是 SSL VPN 、防火牆等等，希望業務人士在外處理公務時，不會影響到公司內部網路的安全。
在 Google 陸續推出 Gmail 、 Google Doc 等服務後，各種上網裝置如雨後春筍的方式紛紛問世，包含各家廠商積極搶進的迷你筆電 (Netbook)，以及具備輕巧薄短小特性的智慧型手機 (Smartphone) 等等，都是可以提供商務人士在外工作的行動裝置。例如在微軟推出 Windows Mobile 平臺後，智慧型手機以往為人所詬病的相容性問題頓時消失，而蘋果電腦的 iPhone 3G 系列更是徹底詮釋輕巧薄短小便於攜帶的特性。從攜帶性來看，智慧型手機更適合整天在外奔波的業務人士，加上各大電信業者相繼完成 3G 、 3.5G 的基地臺佈建後，這兩年的上網費率更是直接進入價格戰的紅海市場。無論是中華電信、台灣大哥大，還是遠傳、威寶等電信業者，無傳輸容量限制的 3G 上網費率，平均已經落在每個月 600 至 700 元左右，成為商務人士不可缺少的伙伴。不光如此，在 Push Mail 的技術更為成熟、便宜後，也讓許多企業開始思考邁入 M 化資訊架構，將企業內部的 e 化系統延伸到世界各地。
台灣大哥大的黑莓機企業方案
加拿大 RIM 公司針對企業用戶推出黑莓機企業解決方案 (BlackBerry Enterprise Solution)，在臺灣目前由台灣大哥大代理，可讓企業內部既存的系統及應用程式延伸至 BlackBerry 手機上，如存取行動電子郵件、客戶關係管理、文件管理、通訊錄、行事曆等等。根據台灣大哥大提供的資料顯示，BlackBerry 系統推出至今已經有 2,200 萬的用戶，在平臺能執行的應用程式超過 1,100 種，幾乎涵蓋了市場上各種常見的電子化應用程式。在不影響企業既有資訊系統運作的條件下，BlackBerry Enterprise Solution 是利用外掛郵件轉送伺服器的方式，將 Microsoft Exchange Server 、 IBM Lotus Domino 等郵件系統上的信件，透過獨家專利技術將信件自動傳送至手機上。為保證行動裝置與 BlackBerry Enterprise Server 間資料傳輸安全性及完整性，提供 AES 或 Triple DES 加密系統供企業用戶選擇。在簡化資訊人員管理負擔的前提下，更提供遠端更新的技術，可以直接從 BlackBerry 主機發送資安政策、修補程式至特定或全部的手機上，而不需要逐一將手機回收進行更新作業。尤其當發現手機遺失時，資訊管理人員只需要事先在管理主機上啟用安全設定，就可以在手機開機並連上網路時，自動清除手機中所有資料。
不光針對大型企業用戶提供 Push Mail 解決方案，目前台灣大哥大也有針對個人用戶提供黑莓機的服務，讓預算有限的小企業或是商務人士，也能享受 Push Mail 帶來的方便性。
三種常見的 Push Mail 機制
由加拿大 RIM 公司推出的黑莓機解決方案，毫無疑問是 Push Mail 概念的始祖，提供伺服器自動轉發信件到手機上的功能，打破以往只能手動收發信件的觀念，也成為商務人士掌握市場動態的最佳利器，目前全球的用戶人數已經超過 2,200 萬人。有鑑於企業用戶對 Push Mail 解決方案的需求，近年來許多郵件系統業者也開始積極推出具備 Push Mail 解決方案的 BlackBerry Enterprise Solution 利用外掛郵件轉送伺服器的方式，將郵件系統上的信件自動傳送至手機上。郵件系統，除了為人所熟知的微軟 Exchange Server2007 、 IBM Lotus Domino 外，郵件伺服器供應商，如友旺科技 (AboCom) 、網擎資訊 (Openfind) 也提供了相關的解決方案，甚至原本扮演資料傳輸角色的電信業者，也紛紛與國外業者合作，引進 CAMEO PushEmail 、 SEVEN Mobile enterprise solutions 等知名國際大廠的解決方案，希望提供企業用戶更多樣化的選擇。
（作/林文政）
（…未完，更多精采內容請參閱網路資訊雜誌 218,219 期新春號）