Eileen Shen
思科 (Cisco) 於今日 (12/3) 針對網真與整合通訊、電子郵件託管與偵測上線狀態工具、企業社交軟體以及多媒體網路設備等四項系列產品，宣佈推出超過 61 款全新產品，目標是打下企業協同作業與整合通訊的所有需求。
思科亞太區整合通訊事業群副總經理 Benny Lee 表示，企業面臨全球化價值鏈的環境轉變、行動辦公室的需求以及 IT 終端產品消費化（生活用工具或裝置與工作環境混合使用，如 iPhone 、 Facebook 等）的趨勢影響，必須以更高彈性、更低成本、更具靈活度的方式管理龐大的資訊流動，因此協同平臺 (Collaboration) 與工具的重要性逐漸顯現在企業 IT 需求當中。
「這次發表的多款產品彼此都有相關聯性，可提供企業與使用者相互混合搭配使用，從不同的需求角度切入協同與整合通訊相搭配的模式。」Benny 舉例表示，當企業對於視訊會議需求較迫切者，即可從網真系統加上 WebEX 的搭配方案開始切入，如此次發表的 WebEx Engage 一鑑式會議安排解決方案，即可提供企業以簡單的操作方式讓不同的使用者透過網真系統或 WebEx 系統相互參與視訊會議。
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跨足社交軟體 整合協同與通訊
此外，思科也跨足了企業社交軟體領域，推出如 Cisco Show and Share 社交視訊系統與思科企業協同運作平臺 (Cisco Enterprise Collaboration Platform, ECP) 等產品，讓企業可自建出更貼近內部員工、合作夥伴以及客戶的社交工具，「以 ECP 來說，這是可結合 Web 2.0 、 blog 、即時通訊 (IM) 、視訊 (Video) 等各種資訊分享的整合平臺，上面的資訊也能夠同步發送到 Facebook 、 Twitter 等社群網站，甚至也能夠加入 WebEx 的功能，與 Cisco 其他產品整合應用，讓企業獲得更高的溝通效率與價值。」
Benny 說，思科自己本身透過採用這些繁不勝數的協同與整合通訊產品，根據第三方調查機構報告顯示，思科從 2008 年 8 月截至 2009 年 7 月為止，已經因而節省了 69,100 萬美金的通訊成本，「我們藉由自己的採用經驗，來提供客戶更多選擇佈署與轉型的建議。」
除了產品全面更新之外，Benny 也表示，客戶除了能夠選擇傳統的就地佈署 (on-premise) 的方式之外，也能夠選擇隨選 (on-demand) 、軟體即服務 (Software as a Service, SaaS) 以及混合形式建置專屬的協同通訊系統，他舉例，如與 Salesforce.com 合作的雲端服務，即可讓客戶不需建置實體設備即能擁有自己專屬的 Call Center 服務平臺，「但無論產品種類再多、提供服務的型態再有彈性，客戶最重要的還是要了解自己的需求，再從中切入。」
強調開放性整合平臺
Benny 最後表示，雖然思科跨足協同市場，但與提供協同工具平臺如微軟、 IBM 等廠商仍保持系統相互支援以及其互通性，他強調：「思科自始至終都期望提供開放性平臺讓更多使用者能夠整合使用，每年思科在 R&D 預算上有約 1/4 用在開發與其他廠商產品支援性上頭。」他並表示，光是此次的更新產品，和微軟的協同工具就整合出了 3 到 4 種模式提供客戶選擇，不過詳細內容則並未多加透露。
目前以大中華區市場來說，共有接近 40 多個客戶、 80 多套網真系統已在中國建置，而至於台灣的部份，台灣思科協理王植煇表示，目前有許多客戶還在評估階段，而如大型製造業或全球性金融業則已經有採用客戶，相信其他企業用戶也將會持續採用導入。