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社交網路服務的特色,就是網友能輕鬆透過網路來分享多種個人化的表現方式,並進行連繫、交友等社交互動,這些方便好用的交流服務都因免費而迅速竄起,其中近來最夯的就是 Facebook,已明顯成為全球第一大社交網站。對於企業而言,未善加管制 Facebook 可能帶來三大隱憂。
第一大隱憂是「降低員工生產力」。據 Facebook 統計其用戶「每天至少會花近 20 分鐘在瀏覽使用 Facebook」,為了吸引網友盡情” 沉迷” 於 Facebook,其中也開發不少社交互動式的小遊戲,讓網友不禁時常掛念著 Facebook,才會產生” 種菜一族” 上班分心症候群。為此,許多企業組織規定” 不准在上班時間上 Facebook「種菜」”,以維護上班時的正常生產力。若無運用網路服務阻擋工具,這些規定可能會形同虛設,員工仍難改上班摸魚而貪玩的心。
此外,上班使用 Facebook 也直接影響了流量頻寬,這是第二大隱憂。 Facebook 廣泛運用自動分享機制,加上網頁擁有豐富大量的圖檔元素,若企業組織未管制此類網頁瀏覽時,內部若有多人使用 Facebook,加總起來所佔用的網路頻寬將大得驚人。例如每張人物縮圖的檔案大小是 4kB,若某人的好友名單有 100 個,這張縮圖就會出現在 100 個私人首頁上,佔用的頻寬不是 4kB,而是 400kB 。所以一個圖檔所浪費的頻寬不是一個圖檔大小,而是好友人數的乘數大小。
近來發佈 Facebook 用戶的電郵帳號被駭客竊取一事,成為第三大隱憂。註冊 Facebook 時使用者除了要提供個人電郵位址及密碼之外,該系統會自動抓取用戶的電郵通訊錄。當駭客從 Facebook 偷走這些電子郵件清單,駭客再運用社交工程的攻擊手法,例如假借發送「開心農場」的農民幣利誘玩家下載惡意程式、或假冒成 Facebook 系統通知郵件,夾帶惡意程式的附檔來進行攻擊。只要收信者因好奇或一時不察,極易被引誘開信而執行惡意程式。
中華數位科技 Content SQR 可協助企業組織有效管控或阻擋社交網站,同時提出以下社交網站管理建議:
- 若為嚴謹的管理文化,可針對 Facebook 的網站,全時段、所有人均無法登入連結。
- 若為民主但需適度管理的文化,針對 Facebook 的網站,全時段¬、特定人僅能登入使用人際交流功能,禁止使用應用程式的外掛連結,例如:開心農場、神來也大老二、開心水族箱等。另外,也可考慮開放特定時段允許登入與使用應用程式的外掛連結,其中特定時段可以每日跨時段彈性宣告,例如:每天的中午 12:00~13:00 及晚上 18:30~21:00 。
- 針對 Facebook 的網站,可全天禁止使用聊天室的功能,但是特定時段開放使用應用程式的外掛連結,例如:開心農場、神來也大老二、開心水族箱等。
- 針對員工使用網站的頻繁性,可提出網路使用時間的估算報表,搭配人員網站主機的點擊次數,審視員工是否有沈迷於 Facebook 網站而流連忘返。

