Google Postini 斷線惹惱用戶

Google 郵件安全及歸檔服務 Postini 周三發生大斷線問題，引發大批用戶或透過 Google Apps 連進的使用者抱怨不已。

這些用戶在 Postini Help 論壇大吐苦水，問題集中在無法對外連繫。一名用戶表示，「Postini 用戶要對它扣很多分數了。」也有些用戶表示要改用別家的服務。

Postini 競爭者 MX Logic 資深工程師 Erik Boles 加入討論，指出：「因為品牌或價格因素採用的用戶那麼多，卻碰到這種鳥事，我想最大的問題在於 Postini 完全不在乎客戶。」

此類抱怨也正好對 Google 最近在做「Going Google」的行銷活動做了一大反諷。

周二 Google 發言人表示，「我們已注意到某些 Postini 用戶發生信件收發延遲的情況，我們也已儘快修復中。受影響的用戶發信完全正常，但收信速度較慢。」

太平洋時間周三早上 1:49Google 工程師在論壇中貼文表示狀況已經解決，收發信也恢復正常，雖然速度變慢，但「沒有被彈回或刪除的狀況」。

本次發生斷線，Google 立即發出道歉，並承諾 48 小時內公佈事件報告以及一系列矯正動作以避免問題類似情況再次發生。 Google 在 2 月、 8 月、 9 月時 Gmail 發生斷線，5 月時 Gogle 大斷線都做了類似的回應。

當然 Google 不是唯一有問題的。微軟 Danger 服務發生資料可用性及遺失問題，影響 T-Mobile Sidekick 用戶長達一周。上周 Facebook 15 萬名用戶也發生無法登入的問題。