Gmail 斷線禍起網路負載、程式碼更新

Gmail 上周斷線乃因程式碼更新不慎增加 Google 聯絡人 (Contacts) 的網路負載，合併聯絡人服務用量大及資料中心網路問題而造成。

Google 上周五公佈周四早上 Gmail 斷線的原因報告。

「經過內部深入調查，工程小組認為聯絡人服務的問題出於負荷量過高。」報告指出。

太平洋時間上周四早上 7:00 至 9:50 間 Google Apps 用戶無法透過 Gmail 存取聯絡人服務。報告指出，當時大部份用戶也無法使用 Google Talk 或在 Google Apps 新增使用者。

到了 8: 30，部份 Gmail 用戶只能透過 IMAP 用戶端才能存取 Gmail 。 Google 表示受影響「僅少數人」。

當天 Google 就為服務中斷與緩慢造成使用者不便致歉。 Google 表示周四早上 8:00 所有人的 Gmail 回復正常，不久後聯絡人也得以使用。

道歉輕描淡寫，反映出 Google 認定問題並不嚴重。本月初 Gmail 斷線 100 分鐘，Google 工程部副總裁 Ben Treynor 在道歉中描述該問題「事關重大」。

5 月間 Google 發生大斷線，造成全球流量下降 5%，影響到 14% 的 Google 用戶使用，連營運部門資深副總裁 Urs Hoelzle 都得出來鄭重道歉。