Gmail 斷線將近兩個小時無法存取通訊錄

Google Apps Dashboard 太平洋時間 7:29 公告，「我們發現 Google Mail 發生異常，影響少數使用者。受影響使用者將無法存取 Google Mail，但我們提供以下緊急解決方案。」

緊急方案包含透過 IMAP 協定，而非 POP 或 Web 存取 Gmail 。

太平洋時間周四早上 8:29，Goolge 表示大部份使用者服務獲得解決，但該公司承認存取 Gmail 通訊錄還是可能有問題。 Google 建議使用者改造訪 google.com/contacts 。到了 9:35 分，則只剩一小部份使用者受到影響。 9:58 分，網站公告：「Google Mail 問題已經恢復，造成您的不便我們感到抱歉，也謝謝您的耐心和支持。」

一名自稱 Lucas Alexander 的 Twitter 用戶表示，每當 Google 服務出包，對網雲運算的疑慮就會出現。其他用戶則表示使用沒有問題。

周四早上斷線事故之前才約 3 周，Gmail 也曾斷線約 100 分鐘。 Google 工程部門副總裁 Ben Treynor 稱此斷線事關重大，並強調將全力促使同樣情況不再發生。 Google 本周也發生許多使用者無法存取 Google News 的狀況長達 2 小時。

雖然 Google 批評者好以此來顯示 Google 服務對企業來說不夠穩定，但 Forrester 分析師 Sheri McLeish 卻表示該公司服務卻比其他代管服務，甚至企業自建的 Exchange 系統要穩定許多。 Google 保證 Google Apps 可用性高達 99.9%，即一年只斷線 8 到 9 小時。

Google 信中說到：「Google Contacts (通訊錄) 發生問題，導致許多使用者出現速度緩慢或服務品質下跌長達 1 小時。 Mail 在太平洋時間早上 8:00 回復服務，不久後 Contacts 問題也獲解決。造成您的不便我們感到抱歉。我們將持續在 Apps Status Dashboard 上提供事件通報，並持續更新最近狀況。請見：http://www.google.com/appsstatus 。」