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應用傳遞網路技術廠商 Blue Coat 有鑑於社交網路工具─微網誌正風行，宣佈將 Twitter 增加到 Blue Coat PacketShaper 設備的應用發現、監測與管控清單。 PacketShaper 設備能夠辨識超過 600 種應用程式，協助企業充分掌握員工對於社交網路工具的使用情形，以便設定相應的管理政策。
Twitter 與在台灣一夕爆紅的噗浪 (Plurk) 類似，皆為新興的網路應用。僅能輸入 140 個半形字，表現使用者個人當下的心情與感想或是即時發生的新聞事件。透過 Twitter 這個平台，使用者可以互相追蹤最新狀況、進而引起社群討論。除了一般民眾，近來也有越來越多的公眾人物透過 Twitter 直接與群眾溝通。
Blue Coat Systems 產品行銷總監 Steve House 表示：「充分了解員工使用何種社交網路工具以及他們的使用方式，可以協助網路管理者擬定和執行企業政策。 Blue Coat PacketShaper 設備提供能見度、可供管理者判斷的情報、以及管控能力，讓企業能夠充分發揮網路投資的價值。」
市場研究公司尼爾森調查發現，2009 年 2 月美國民眾造訪 Twitter 的非重複參觀者達到 700 萬人，比 2008 年 2 月增加 1374% 。此一參觀人口的增加，與企業採納社交網路工具的持續成長情形一致。根據 Awareness 的調查，2008 年已採用社交網路工具實現商務目的員工為 75%，比起 2007 年增幅為 15%；該項調查也發現 61% 企業利用社交網路改善溝通及合作效能。
Blue Coat PacketShaper 設備讓企業能夠看見公司網路上 Twitter 的流量，以設定適當的 IT 政策進行管理。 PacketShaper 設備可以辨識和分類超過 600 種應用，針對個別應用還可依不同的目的進行資料的排序、管理。監控超過 100 種管理尺度。此種深層能見度讓網路管理者能夠藉由實施分級的管控，例如頻寬保障、限制、優先化及其他服務品質機制，以限制娛樂應用的衝擊並確保最佳化的商務應用效能。
透過 PacketShaper 設備提供的能見度，網路管理者可以設定和實施企業 IT 政策，以提供最佳化且加速的商務應用，並阻斷或限制非商務應用。 Blue Coat 為網路上執行的應用效能和安全性提供無與倫比的能見度，讓企業擁有他們所需的控制能力，以管控成本、強化商業生產力和即時回應急速變遷的商務需求。
產品供應
全新支援 Twitter 管控的軟體外掛已開始供應，並且免費提供給擁有有效維護合約的客戶。