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Blue Coat Systems 宣佈針對視訊會議所做的全球調查結果。根據該調查顯示，有超過 73% 企業比以往更願意採用高品質視訊會議設備，以取代員工出差機會。這項結果和 2008 年 Nemertes Research 的調查相當一致；當時調查顯示超過 75% 受訪的 IT 主管已經或計畫使用大型的視訊會議設備，而超過 50% 已經或計畫使用桌上視訊會議設備。在此同時，Blue Coat 也觀察到企業在既有網路部署高品質視訊會議設備的過程中，常犯的一些錯誤，最常見的七大錯誤詳列如後述
Nemertes Research 副總裁 Irwin Lazar 表示：「IT 主管指出，因為成本、不良的視訊品質和複雜性，往往導致對現有視訊會議系統的利用率過低。現在，較低成本、更高品質且更容易使用的方案相繼問市，而企業也希望利用視訊以降低差旅支出，種種因素皆有助於刺激對視訊會議設備的需求。」
與其在專線之上進行視訊會議，大多數企業都選擇在他們的既有廣域網路連結 (WAN link) 之上使用，以節省成本並提供更大彈性。然而，若欠缺有效提升應用程式能見度以及建置和維護高品質視訊會議的方法，許多企業都將面對一些問題，例如：影像凍結 – 視訊停止前進，而音訊則繼續或可能停頓。影音不同步 – 視訊延遲，落後音訊。瑕疵 – 部分影像產生瑕疵而變得模糊不清。
Blue Coat Systems 台灣分公司總經理張元正表示：「雖然高品質視訊會議具有取代面對面溝通的潛能，但對網路效能的要求也隨之增加，要求網路需支援多重功能。使用者對效能的標準相當嚴苛，而使用者的經驗良好與否更是決定採納或者要不要繼續使用視訊會議系統的關鍵。因此，唯有透過應用能見度和主動的服務品質管控才能使得視訊會議的品質符合使用者的理想。」
必須避免的七大錯誤
Blue Coat 針對全球部署視訊會議設備的企業進行研究，整理出七大常見錯誤，提醒其他企業，避免重蹈覆轍：
1. 評估–未能正確評估網路是否已具備支援視訊會議的能力。
2. 頻寬配置–未能針對每一視訊會議的議程 (session)，進行適當的頻寬配置。
3. 主動監控–欠缺主動監控各個視訊會議品質的能力。
4. 錯誤排除–當視訊會議品質下滑時，欠缺排除錯誤的能力。
5. 頻寬不足–欠缺議程設定所需的頻寬，在開始一個新視訊會議時導致顯著延遲。
6. 既有設施的限制–認為既有網路設施必能建立良好品質的視訊會議。
7. 中斷其他應用程式–不當的視訊會議管理，會耗用過多頻寬或造成網路爭用，阻礙其他應用程式的正常執行。
根據許多客戶部署視訊會議設備的經驗顯示，一些產品例如 Blue Coat PacketShaper，可以確保在既有網路之上維護高品質的視訊會議，同時維護其他應用的品質。再者，PacketShaper 設備能夠監控視訊會議的效能，確保為每個使用者提供一致的良好效能。 PacketShaper 設備能夠在視訊會議面臨品質下滑風險時，調整網路參數，同時也可以運用先進壓縮技術以減少每一議程的頻寬需求。儘管語音和視訊資料已透過視訊會議編解碼器完成壓縮，不過 PacketShaper 設備具備特殊的標頭壓縮 (header compression) 和封包打包 (packet packing) 技術，能夠減少語音和視訊會議的相關流量。