Eileen Shen
沉寂一段時間的 Skype 語音閘道設備供應商訊動科技 (VoSKY) 今天表示，預計年底將會推出連線通話數加倍的強化型產品以攻中大型企業需求，並將推出自動提醒語音會議服務，讓企業用戶可透過預先設定來自動進行多人語音會議。
「Skype 目前全球有 4.3 億的使用人口，而其中 1.8 億是企業用戶，然而企業對於 Skype 往上拉提與傳統電話對等並重的概念仍不夠普及，還有許多人不曉得 Skype 能夠提供多少通訊節費與便利性等好處。」VoSKY 全球行銷執行副總程立表示，不少市場對於 VoSKY 所提供的解決方案都定位在「選配」產品（也就是非必需），畢竟要想使用 Skype 網路電話只需要下載軟體來使用即可，採購建置閘道設備的意義似乎不大。
本文目錄
打入企業市場的瓶頸
「其實我們的解決方案能夠提供企業將 Skype 與傳統電話整合，並且讓企業可集中控管以及資訊安全的目的，另外在簡碼轉接等網路電話功能也都能在不改變使用者習慣下讓企業獲得優勢與便利。」他說道。
程立解釋，過去許多人對於 Skype 應用在企業上較有顧慮，與其他提供 VoIP 廠商相較之下，其實 Skype 更適合企業選擇，像是 Skype 在全球擁有 200 多個超級節點 (Super Node, SN)，可提供使用者動態轉接而不易中斷。
「另外在資訊安全方面，我們提供的是 256 位元加密機制，並且企業需要考慮到的是，如果採用閘道設備之後，公司員工使用 Skype 即會先連接到公司的 PBX 交換機上再撥打出去，公司即可從 PBX 上進行安全控管。」
約在 3 年前，VoSKY 舉辦大型研討會讓許多企業得知採用 Skype 以及 VoSKY 解決方案的好處，當時現場有 150 家企業直接下單，「不可諱言的，由於我們第一代產品所能提供的連線通話數量不敷大型企業使用，大多企業採購建置都是放在部門內或是單一據點使用。」
為了突破此一瓶頸，程立表示，VoSKY 預計在年底時推出強化功能的產品來滿足中大型企業的需求，「目前我們可提供約 30 線的 Skype 通話數，年底我們所推的新產品可以到 90 、 100 線。」
透過加值服務維繫客戶關係
令人好奇的是，VoSKY 的設備看起來是僅能以第一次銷售獲利，換句話說客戶買斷之後就各不相干，程立對此表示：「其實我們會透過軟體更新以及加值服務來維持與客戶的聯繫關係，有時候我們所提供的服務甚至是免費的，讓客戶能夠覺得有被照顧到。」
他表示，VoSKY 年底會提供新的應用服務來協助該公司推動市場，「使用者可以預先設定好會議時間以及參加者，時間一到系統會自動讓這些與會者的電話響起連通，即可進行多人語音會議。」這套自動提醒多人語音會議目前內部測試可提供同時 10 多個人一起進行會議，「不過這還是得看使用者的網路頻寬可支援到什麼程度。」
程立認為，在不景氣的年代，Skype 更有機會取得市場成長，「今年需求的確成長了一倍，然而銷售週期卻也因為企業預算縮減而拉長了一倍的時間。」程立最後表示，未來 VoSKY 仍會持續推出新產品以及加值服務，並且積極舉辦研討會與市場行銷活動，讓更多企業認識並且獲得使用 Skype 以及 VoSKY 解決方案的好處。