Eileen Shen針對Dell在網站上價格標示錯誤一事，稍早該公司發出了一則簡短的正式聲明，表示將與顧客直接聯繫。
Dell 在網站上價格標示錯誤之後引發瘋狂下單與各大網站熱烈討論。稍早 Dell 即發出一則簡短的正式聲明，內容如下：
「戴爾（臺灣）的網站系統於 6 月 25 日的資訊中出現 DELL 液晶螢幕的線上價格標示錯誤。我們正在深入了解整體訂單狀況，並將直接與顧客聯繫，妥善處理這個事情。對於為客戶帶來的不便深表歉意。」
不過對於將會如何處理買家們的訂單該公司則尚未有進一步的表示。
戴爾 (Dell) 發出正式聲明：將直接與顧客聯繫
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大衛
2009-06-27 at 01:41:45
這是最官腔的的說明稿… 有說跟沒說一樣… 等了一整天.. 回應是訂單不予接受.. 國際大廠的危機處理居然如此… 在中國就買單… 在台灣就耍賴嗎…
感謝您選購 Dell 產品並利用 Dell.com.tw 採購所需產品。
戴爾股份有限公司 (臺灣) 的網站系統 (www.dell.com.tw) 於 6 月 25 日 11PM 至 6 月 26 日 7AM 期间，資訊中出現線上價格標示錯誤, 現已經將價格更正。由于價格錯誤，在此期間下的訂單將不被接受。我們正在深入调查, 待了解狀況後將直接與顧客聯繫，妥善處理這個事情。為此给客戶帶來的任何不便, 我們深感歉意。
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Dell 會在下一個工作日內與您聯絡，以確認訂單的詳細資料，包括最後的總購買金額，以及您的 Dell 客戶編號和 Dell 訂單編號。 Dell 確認收到您的付款後，就會立即處理您的訂單，並透過傳真、電子郵件或電話通知您，確定 Dell 已經接受並著手處理您的訂單。付款方式的詳細資訊請至。
請注意，如果從今日起算的七個日曆天內，Dell 仍未收到付款，則您的訂單將被取消。如果您在兩個工作日內尚未收到 Dell 的回應，請逕洽：00801 863 078 。
再次感謝您在 Dell 線上商店購物。希望我們的線上商店讓您的採購作業更便利，也希望您未來需要電腦系統時，仍會選擇 Dell 產品。
客戶
2009-06-27 at 13:18:04
我買一台, 這次不出貨, 以後一定拒買 DELL 產品啦