吳明宜Google（美國時間）上周二早上服務斷線，造成全球網路流量頓減5%，顯見企業和消費者仰賴之深。
Google（美國時間）上周二早上服務斷線，造成全球網路流量頓減 5%，顯見企業和消費者仰賴之深。
Arbor Networks 首席科學家 Craig Labovitz 在他的部落格中探討出錯的原因：「如果你剛好是在 Google 上，你的內容就會是那 5% 之一，就會引起大家的注意，」他說。
大家真的注意到並且抱怨連連。部落客貼文痛批、 Twitter 罵個不停；上班族無法連上 Gmail，枯等之間只好咖啡喝不停。
Google 出問題後，仰賴類似 Google Analytics 等服務的網站，下載時間是平常的 2 倍，但失敗機率也多出一倍，Web 基礎架構公司 Gomez 資料顯示。而零售業者網站則需要 4 倍時間才能完成交易。
Google 在第一時間道歉。該公司營運部門資深副總裁 Urs Hoelzle 在部落格 Official Google Blog 中解釋，這是因為該公司誤把流量繞道亞洲，造成瓶頸，影響 Google 14% 的使用者。
Hoelzle 比喻 Google 的狀況好比飛機飛行。「想像你從紐約飛舊金山，但你的飛機卻飛到亞洲去了，因為其他飛機也飛去那，造成你班機延宕。因此你花的時間就比平常長很多。我們太平洋時間 7:48 發生的情況就是這樣。」
還好 Hoelzle 比喻中的飛機並未造成旅客傷亡。 Gomez CTO Imad Mouline 則引用水打比方。他指出，Google 斷線引發漣漪，連帶影響其他仰賴他的服務。「Google 的問題顯示今天網站的複雜性以及它們效能的脆弱，連帶影響其他服務使用者的體驗。」