iPhone 使用者最不滿意：電池

根據 J.D. Power and Associates 的最新調查報告顯示，Apple 的 iPhone 榮登最受客戶滿意手機的寶座。

此次客戶滿意度的調查，主要是基於操作性、外觀設計、功能特色、作業系統與電池等項目進行評比。除了「電池」項目之外（特別是在連結網際網路與開啟 GPS 之後，電池的消耗速度更快），iPhone 在其他項目都獲得極高的評價。在滿分 1000 分的情況下，iPhone 拿到了 791 分。

這份調查顯示，智慧型手機的使用者將他們的手機裝置是為一個溝通的中心，超過 4 成受訪者表示，已經完全放棄使用桌上話機。智慧型手機的使用者平均一天會利用手機收發 17 封電子郵件，有 82% 的使用者會定期利用手機中的個人資訊管理的功能，來組織行事曆與連絡資料。

儘管智慧型手機在整體的行動電話市場中，被外界預期，銷售將會激增；但是大部分的使用者仍是使用一般的手機，而非智慧型手機。這份調查發現，許多使用者都對現有的行動電話表現感到滿意，儘管這類行動電話並不像智慧型手機一樣，有收發電子郵件與上網瀏覽的功能。

「很多使用傳統手持電話的使用者都相當介意，擁有一支智慧型手機之後，伴隨額來所必須負擔的高額費用，因為他/她們並不需要與使用所有電信商所提供的功能。」J.D. Power 的無線網路服務的資深經理 Kirk Parsons 表示，「在現在不景氣的大環境之下，使用者越來越在意擁有一支智慧型手機後，所必須負擔的額外費用，因為他/她們可能只需要基本的撥接電話與文字簡訊的功能而已。」

在傳統手機製造商來看，LG 手機的使用者滿意度是最高的，拿到 772 分；緊接在後的手機製造商則是 Sony Ericsson，獲得 759 分。