企業準備好迎接 iPhone 了嗎？

Apple 的 iPhone 已經受到消費者熱烈的歡迎，然而企業準備好迎接 iPhone 了嗎？

或許企業採用 iPhone 還需要慢慢琢磨，不過，根據 Forrester 研究報告顯示，部分企業在看到改良過的觸控式智慧型手機出現後，願意採用的比例開始提高。

這份名為 Making iPhone Work In The Enterprise: Early Lessons Learned 的研究報告提供在 Kraft 食品、 Oracle 以及 Amylin 製藥等公司佈署 iPhone 的經驗，並從中發現該手機已克服不少 1.0 軟體為人所詬病的缺點，形成一強大平臺，可提供日益增加的行動工作者包括內容以及協同合作等應用。

「如果 iPhone 只是另外一款通訊設備，大可不必使用它，」該報告指出，「但事實並非如此，它能做到的行動通訊應用比一般通訊裝置還要多很多，使用者有許多使用情境需要該手機提供服務支援，或許是其所需要的大量的第三方應用程式，或至少行動工作者也希望它能夠提供更多其所需的資訊內容。」

在企業內佈署 iPhone 最大的優勢在於它能夠讓員工獲得更大的工作效率，並降低企業 IT 提供行動工作者服務支援成本。企業已逐漸開始投向 iPhone 的懷抱，並讓員工透過 iPhone 與企業 IT 部門建立明確的溝通渠道。此外，這三家公司並建立了社群型態的技術支援團隊來進行 iPhone 企業應用相關的技術開發與支援，進而降低支援成本。

Apple 的行動平臺是另一個吸引企業採用的特點，Forrester 表示，因為它可以創造強大的行動協同合作商機。開發商已經表示，Apple 的手機支援性高，並且 App Store 可提供將近 3 萬種應用程式，其中包括多款替企業量身訂做的應用服務。

不過，iPhone 還是有其競爭隱憂，該報告指出，BlackBerry 以及微軟的 Windows Mobile 智慧型手機仍具備較強大的整合通訊以及行事曆等功能，而且相較於 BlackBerry，iPhone 仍較缺乏管理工具，而這點可能會讓 IT 部門對採用 iPhone 卻步。

此外，iPhone 還有安全政策的問題尚待解決，因為它可能比起其他通訊裝置更容易讓資料外洩，所以企業在設定 VPN 時不會允許 iPhone 進入到企業內部防火牆進行存取，不過這些問題在 iPhone 3.0 軟體中則可望獲得解決。