郭文興
身處公司外的外勤員工往往會覺得自己面臨許多困難，就好像身陷「倖存者」遊戲一樣。設計不良的旅館網路、故障的筆記型電腦電池、不佳的網路通訊，以及缺乏列印或傳真的功能，還有急於完成的任務。這對於要外出洽公談生意的員工來說，幾乎是面臨不可能的任務。
讓公司的銷售人員得以專注工作，不需要與技術問題奮鬥，是企業資訊部門可以提供許多價值，卻不需要冒太大風險的部分。更好的是，這些投資也可以降低公司客服部門的工作量。只要稍加計劃，以及一些技術廠商的支援，就可以對公司的外部員工提供更好的連線能力、安全性以及滿意度。我們列出了 5 大重要科技，以及 3 個值得觀察的領域，這些技術就可以讓出差員工，有著跟待在辦公室差不多的生產力。
本文目錄
套裝的遠端辦公室軟體
一些軟體廠商也注意到許多外出使用者浪費時間喪失生產力的情況。現今推出的遠端辦公室存取系統與數年前的產品已不可同日而語。
Aruba Networks 與思科都踏足遠端存取產業，讓外出員工的工作更為順利。使用 Aruba 的 Mobility Controllers 與 Remote Access Points，就不需要整天處理 VPN 客戶端的問題了。你只要提供公司外出員工一個小型的存取點，讓他裝在任何的有線網路上，該 AP 會尋找位於公司總部內的行動控制程式，建立一個 IPsec 通道，提供等同於企業內部的無線網路服務。 Aruba AP 支援 VoIP 與封包分級，使用者不需使用昂貴的旅館電話，而可以使用無線 IP 電話。
如果沒有可用的有線網路，Aruba AP-70 也可以透過 USB 接頭的 EV-DO 或 3G 行動網路來架設 IPsec 通道。 AP-70 的 HotelConnect 功能讓 Aruba 存取點可以將 MAC 位置註冊到旅館的登錄頁面，但服務則是透過可連線 Aruba 存取點的裝置，來顯示控管登錄網站的畫面來啟動。另外你也可以預先在旅館櫃臺啟動服務。 Aruba AP-70 無法直接透過旅館的 Wi-Fi 來連接，因此你需要使用有線的乙太網路，或是使用行動上網。
AP-70 含有將企業無線網路延伸到世界各地的能力，同時可以無所不在地透過行動網路連上公司。 AP-70 定價 595 美金，提供給公司重要的外部員工使用。
磁碟加密
防止資料外洩也是公司資訊部門的重要議題，其中最需要注意的部分就是將敏感資料帶出企業範圍的外部員工。
如果你有 Windows Vista 的企業版或終極版，你就有透過 BitLocker 來對整個系統進行完整磁碟加密的功能。然而如果要達成企業整體的加密與資料洩漏防護，就還需要像 GuardianEdge Technologies 、 Mobile Armor 以及 Seagate Technology 公司的技術。 GuandianEdge 的產品套件可以加密本地硬碟，防止資料經外部裝置、按鍵儲存程式、螢幕擷取、智慧型手機等管道而外洩。政策可以中央化的定義並加以控管，同時還有完整的審核與回報功能。
不要期待磁碟加密與資料洩露防護功能可以防止沒有已知的漏洞，但它是防止攻擊者從最重要的管道存取企業敏感資料的重要步驟。
參考閱讀：
企業倍增生產力：遠端連線替代舟車勞頓
企業倍增生產力：電腦大掃除秘技一拳公開
……未完（更多內容請參閱網路資訊雜誌 2009 年新春號 206 、 207 期）