Unisys 全球五個委外中心同獲 ISO/IEO 20000 認證

Unisys 今日宣佈全球五個委外中心榮獲權威 ISO/IEO 20000 的認證，其提供的 IT 服務最符合實踐全球管理標準。此認證為企業提供 IT 服務的基準，且同時是第一個及主要的全球標準指標，旨在協助客戶實現企業營運目標。

Unisys 五個獲認證的委外營運中心，其中兩個分別位於美國明尼蘇達洲伊根及巴西聖保羅，因其全面完整的大型系統管理方法而通過認證。另外三個位於美國德州奧斯丁、哥倫比亞波哥大及匈牙利布達佩斯的 IT 委外中心，則因其活動服務與服務台管理而通過認證。

ISO / IEC 20000 標準由國際標準化組織（International Organization for Standardization, ISO）及國際電工委員會（International Electrotechnical Commission, IEC）所負責制定，且符合 IT 基礎設施庫（IT Infrastructure Libray, ITIL）服務管理指南。並由監督此一標準認證的 IT 服務管理論壇（IT Service Management Forum, itSMF）授予 Unisys 該認證。而身為系統管理認證領導者的 UL DQS 則是 itSMF 的代理商， 負責審核 Unisys 。

通過 ISO/IEC 20000 標準認證的服務供應商，必須展現其堅持多種經營服務的最佳實例，例如：服務台營運中的呼叫處理和活動服務解決方案；資訊中心管理的建置規劃、安全和環境品質維護；上述兩類服務中符合服務水準協定（SLAs）、預算規劃及與報告提交。

Unisys 目前正在執行一項讓其所有全球 IT 外包運營中心都能通過 ISO/IEC 20000 認證計畫。

此外，Unisys 位於上海的全球委外服務中心日前亦通過 ISO/IEC 20000 、 ISO/IEC 27001 、 SAS No. 70 及 ISO 9001 等認證，近日並榮獲資訊軟體品質（Capability Maturity Model Integration, CMMi）三級認證，顯示 Unisys 全球委外服務中心在中國 IT 委外服務中，居領導地位。