林蔚文IBM全球企業諮詢服務事業群為全球第一大諮詢服務組織，日前首度在台提出企業現今面臨的挑戰及對策。
針對全球金融風暴，IBM 全球企業諮詢服務事業群為全球第一大諮詢服務組織，繼今年五月發表「2008 年全球 CEO 調查」後，日前首度在台提出企業現今面臨的挑戰及對策，並建議四種行動方案：奪取（競爭）、追逐成長契機、創新及強化競爭能力，希冀協助企業積極突圍，持續追求穩健業績成長。
談到金融風暴對台灣各產業的影響，台灣 IBM 公司全球企業諮詢服務事業群總經理劉鏡清指出，金融危機對台灣銀行業的直接影響相對歐美是較低的，但台灣整體經濟減速帶來的長期、間接風險及影響不容忽視，銀行業的利潤成長難以繼續；面對危機，電子行業從「台商製造」向「台灣創造」的轉型刻不容緩；出口為主企業受到極大經營壓力，代工業更是辛苦；台灣零售業及快速消費品行業競爭加劇，但從中長期看，政策將刺激內需，零售業前景則較其他行業為佳；然而，相較之下，中小企業由於具備較佳的轉型彈性，面對此波金融風暴，反而擁有比較好的機會。
對於在台灣運營的企業來說，金融危機既帶來了挑戰，也意味著契機，企業若能學會並培育在危機中生存和把握契機的能力，將是持續成長的關鍵。劉鏡清表示，為迎接金融危機帶來的挑戰，把握機遇，台灣企業不論決定採取「攻」或「守」的策略，問題都在時間點，企業需回頭檢視自己的準備狀況，如在低點開始重整或進行擴廠等投資，才能迎接景氣復甦。
面對景氣低迷時期，企業強化競爭力與獲利是重要的兩件事。然而，要強化獲利能力及競爭力，企業體質一定要好，要有足夠的人才、成長的策略、找到企業價值及成本控制，劉鏡清並提出四種具體的行動方案，包括：奪取（競爭）、追逐成長契機、創新及強化競爭能力。
- 奪取市占率－企業若欲擊敗競爭對手，就得練得兵強馬壯、戰略清楚及競爭力強。對此的作法，包括：第一：提昇業務能力：企業可以改善業務流程、提昇績效、讓市場能見度變高，對代工業尤其重要；第二：轉型為客戶導向：透過客戶導向，掌握第一線客戶青睞；第三：透過 R&D 讓產品變得更強或產生差異，如 iPod；第四：人才培育及技能提昇；第五：利潤改善。
- 追逐成長契機－面對金融風暴，不會全球每個市場都變差，受創較輕的市場，明年仍有轉機，積極擴大內需的市場（如中國大陸），到處都有黃金，就看企業本身的能力。以台灣而言，代工業可以不要只固守大品牌，也可以考慮往下走，承接中型企業客戶，然而換線頻率會變高，因此，企業要有因應能力。舉例，一般銀行會依存款金額高低，將客戶分類，然而新加坡銀行卻透過客戶的行業別分類（customer segment），並在各類別裡，找到成長比較快速的客戶，並依其需求提供客製化服務，這就是一種契機。
- 創新－創新是企業成長最快的方法，在金融風暴時，大量人才及技術都會被釋放出來，造就許多轉型的機會。創新可以從很多面向進行，如產品、服務、營運等，以產品創新而言，未來 M 型社會會更明顯，產品若做的夠好，就可增加市場機會，許多產品可以重包裝，透過客戶專注及市場導向做管理研發機制，如寒天、木醣醇口香糖都是將舊東西重新包裝流程創新，對此企業可以扮演供應鏈的角色（如整合前端鋪貨的能力），因為客戶換供應商容易；此外，創新也可透過併購獲得新產品、新技術和專業人才，企業要利用這波金融危機，善用別人的力量來轉型或成長，才能脫穎而出。
- 強化競爭能力－IBM 目前也透過全球整合型企業（Globally Integrated Enterprise；GIE）將會計作業移到吉隆坡，成本大幅下降，應付帳款流程移到斯洛伐克，也是其中一個例子。現今銀行業也開始這麼做，如轉帳 key-in 資料，由過去櫃台前的大學畢業行員，轉交給後台高中畢業的行員執行，讓人力價值極大化。此外，台灣企業比較偏重在流程改善，然而若將採購和研發合作一起轉型，可讓成本下降，因為產品要在設計完成前，就得讓採購去議價，而且透過零件資料庫控制研發成本；同時，企業也可以多思考 Market/Customer Intimacy 及產品創新，趁機改善後端服務能力；做好 PDCA（Plan 、 Do 、 Check 、 Action）的執行力，而不僅是用 KPI 來檢驗體質；人才培育要有數字衡量，以及規劃監督行為是否改變；劉鏡清表示，IBM 相當重視風控模擬，在平常就養成良好應變力，這也是企業強化競爭能力非常重要的作法。