林蔚文
思科宣布推出結合思科統合通訊 (Unified Communications) 、思科網真 (TelePresence) 、以及新款 Web 2.0 應用平台的全新整合通訊 (collaboration) 解決方案，專為彙整各種商務應用、既有的 IT 基礎建設、以及其他網頁服務所設計。
以網路為平台的思科整合通訊解決方案，擁有開放及高度彈性的架構，不僅讓企業能夠發展各種新型暨客製化的應用及網路服務；更可以透過各種應用與裝置的整合，進行高效的溝通與協同合作，進一步協助企業加快商務流程、提高生產力以加速創新。
台灣思科總經理吳傳輝表示，隨著通訊平台的多元化發展，Web 2.0 及結合數據、視訊及語音的整合通訊將越來越廣為台灣企業所採用。思科的網路平台以開放性標準通訊協定為基礎，可廣泛地將各種關鍵整合通訊服務，轉移至各種裝置與應用。因此，從簡單的文字訊息、語音會議、到深入其境的思科網真，思科將致力為台灣各種規模的企業，打造客製化解決方案。
吳傳輝進一步表示，台灣企業值此快速變遷的整體經濟環境之下，如何提升全球運籌能力、落實在地策略、加速創新、以及降低營運成本已成企業永續經營與強化競爭力的關鍵要素。其影響所及，更有效率的跨時跨地與團隊、顧客、商業夥伴進行即時溝通與協同合作，尤甚重要。根據 IDC 去年 12 月發表的調查報告，高效率的通訊與工作流程、以及加強整合的需求，將是驅使企業採用整合通訊應用的關鍵。隨著工作環境逐漸走向虛擬化，整合通訊以及 Web 2.0 將成為虛擬化工作環境的必備工具。而資策會資訊市場情報中心 (MIC) 於今年 1 月台灣企業熱門資訊軟體成長市調結果亦顯示，協同合作軟體因節能減炭與整合通訊等需求帶動下，名列 2008 年最熱門商用軟體之一。
此次思科推出的全新解決方案產品包括：
- 統合通訊– Cisco Unified Communications System Release 7.0 可大幅降低總擁有成本、大幅增進易用性與各種商務應用之間的互通性。
- 視訊– Cisco TelePresence Expert on Demand將思科網真的高臨場感經驗整合到聯絡中心，為顧客帶來高價值的在地性服務，讓其透過思科網真直接召集各領域專家進行會議、加速創新。
- Web 2.0 應用平台–全新Cisco WebEx Connect軟體即服務 (SaaS) 平台，將在線狀態顯示、即時通訊軟體、網路會議、和團隊合作空間，整合至傳統及 Web 2.0 商務應用。
以網路為平台的思科整合通訊解決方案，不僅能與各種商務應用、通訊裝置、以及網頁工具互通運作，還能同時讓 IT 部門維持安全性並遵循策略與規範。開放性架構與標準化的應用程式介面 (API)，提供應用程式與網路服務的一個連結介面，並支援終端用戶的客製化需求、 IT 整合以及第三方應用程式與硬體間的互通性。顧客可搭配各種網路工具或企業應用，創造出協同合作的混搭架構，如客戶關係管理 (CRM) 和企業資源規劃 (ERP) 。開放性架構亦讓思科的協同合作功能得以透過各式裝置來傳遞，其中包括 Windows 與 Mac OS 桌面系統、以及採用 Symbian 、 BlackBerry 、 Windows Mobile 等作業系統的手機。
思科提供一個以 Web 2.0 工具套件與應用程式介面 (API) 為基礎的開放性應用軟體開發環境，其中包含：
- Cisco Unified Applications Environment將各種網頁應用呈現在思科統合式 IP 電話螢幕上。
- Cisco Applications eXchange Platform透過路由器將各種功能傳遞到分公司的應用軟體上。
- Cisco Adaptive Security Appliance 8.0(4) 提供一個開放性網路安全設備，讓企業能透過一個匯整數據與語音的虛擬私人網路，在高度安全的環境下，延伸協同合作的功能。
- Cisco WebEx Connect可結合呈現各種商務應用、網頁工具、以及團隊工作環境。
供應時程
Cisco Unified Communications System Release 7.0 與 Cisco TelePresence Expert on Demand 現已開始供應。 WebEx Connect 目前針對桌上型電腦與以網頁為基礎的用戶端設備供應；針對行動式用戶解決方案預計將於 2009 年初推出。