Unisys資訊服務金融事業群產品行銷協理李人傑現今 IT 環境變得日益複雜，因此企業 IT 架構能否即時回應業務需求所帶來的變化，已成為每一位 CIO 面臨的重要課題。根據資訊工業策進會 MIC 預估，2008 年台灣資訊軟體市場規模將達新台幣 292 億元，年增 10.4% 。此外，根據 Gartner 最新研究報告指出，有些企業所採用的 IT 技術太過老舊，因此在 2010 年前，超過三分之ㄧ的 IT 應用程式必須重新建置，顯現出 IT 管理團隊將 IT 現代化建設列為核心目標的必要性。因此，如果企業 CIO 尚未將 IT 現代化列入提升企業競爭力的策略之ㄧ，那麼現在開始為時不晚。
關於現代化，一般大眾有許多迷思和誤解。有一派學說認為現代化等同重建一座新工廠或機房，亦或者大規模重建。但也有人認為現代化頂多只是將一切虛擬化和自動化，或將某個作業平台標準化。實際上，現代化不單只包含技術層面，其對於不同機構及產業代表不同意義。 Unisys 認為企業現代化的最佳定義為全面性與持續性地改善作業流程、應用程式與技術，讓企業運作與 IT 系統能完美搭配且目標一致，進而創造出一個具彈性與節省成本的營運模式，藉以降低風險、改進效能並提高靈活度。
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六大面向打造 IT 現代化
現代化可劃分為六個面向，以方便主管評估企業在每個面向的表現，並作為提升能力的依據：
- 業務執行面：配合企業整體目標執行業務面與技術面擬定計畫的能力
- 業務強韌面：管理作業流程、資訊、網路與應用程式，在用戶存取上達到持續性、可靠性與可預測性的目標
- 共同分享面：建立溝通管道與工具，提供企業在安全的環境下，充分利用正確資訊與相關資料
- IT 驅動面：最佳化可用資源、並與企業目標同步的能力
- 開放標準面：使用開放式標準，提升整合性，簡化工具與資料的存取；應用於員工、供應商、企業夥伴與客戶
- 綠色環保面：減少 IT 設施、供應鏈與企業內外使用的能源及資源
以 Unisys 最近與 Saugatuck 研究服務團隊合作為例，我們邀請大約 1,200 個企業機構進行一項獨立與雙盲調查，進而評估多項產業的現代化程度。結果顯示，接受調查者普遍認為現代化有其必要，尤其是針對策略決策制定、合作與創新上的運用。此外，調查也指出現代化能夠創造更高的價值，以及帶來本質上的改變。其它調查結果如下：
- 贏得新客戶（56％）與現有客戶群建立更緊密的關係（48％）是企業邁向成功的兩大目標
- 60％受訪者認為公司的資安結構為中等、有限或根本不存在
- 至於通訊功能方面，目前只有 32％認為他們的通訊設備與公司整合或協同，但在三年內，有 67％預期會達到上述目標
- 少數幾家公司致力於研發創新，72％在這方面沒有任何能力、只是剛起步或中等的創新能力；但只有一半的公司預期在三年內發展研發能力
- 目前只有 49 ％的公司擁有 IT 委外模式；76％預計在三年內成立
五大標竿幫助企業推行 IT 現代化
就像任何長途旅程，現代化計劃只要好的開始就成功一半。企業機構必須瞭解自我處境，包括資產與優勢、弱點與機會。這也就是為什麼制定一個衡量的基準是最好的開始，有助於企業擬定轉型的長期計畫，透過契合核心目標的投資，將錢花在刀口，在過程中逐漸顯出具體的價值。另外，設定標竿更有助於企業推動 IT 現代化，包括以下五大方向:
- 澄清混沌不明的商務議題與挑戰
- 提供量化與客觀的衡量方法，作為技術討論的主軸，追蹤投資報酬率
- 提供一個與競爭對手比較的標準
- 協助 IT 成為公司高層會議的討論議題
- 建立追蹤進度的基準
IT 現代化革命提昇企業優勢
企業所選用的 IT 現代化服務必須包括企業資產價值、風險領域以及業務和技術之間的互相依賴性，以協助企業達到以下優勢：
- 增強靈活性，支援新的業務目標和流程
- 允許新舊應用在過渡期間共存，確保業務連續性
- 降低應用在操作、維護和增強的成本
- 降低由不升級技術和專用技術人才缺少所帶來的相關風險
- 發現並保護隱藏在現有應用中的知識產權並重複利用
- 更有效地利用下一代技術
因此，在執行 IT 現代化時，應顧及企業的關鍵 IT 系統，在生命週期中每一階段，包括從開發與改良、轉型與移植到維護與支援，皆能提供安全、可靠與狀態穩定的效能表現。