林蔚文
東方海外貨櫃航運有限公司 (The Orient Overseas Container Line, OOCL) 選用 Oracle 業務流程分析 (Business Process Analysis, BPA) 組件，以支援該公司的服務導向架構 (SOA) 之基礎。 Oracle BPA 套件是 Oracle 融合中介軟體的元件之一，能夠協助東方海外增進資訊科技部門與業務分析人員之間的協作與共識，進而更有效地管理業務流程之生命周期。
東方海外正在推行新世代企業系統專案，導入 Oracle BPA 套件為該專案的一環，整體目標在於建構新世代客服及航運管理平台，務求提升生產力、營運效率及創新能力。東方海外亦希望利用最先進的 SOA 軟體更新現有系統，進而緊密結合 IT 策略與業務流程，藉以增強優勢，應付日趨開放和瞬息萬變的經營環境。
東方海外的業務流程系統部 (BPS) 目前利用 Oracle BPA 套件，以支援建模 (modeling) 並強化內部業務流程。透過業務流程的改善，前線員工將可為客戶提供更優質的售前及售後服務。此外，Oracle BPA 亦有助於跨地區的業務流程系統團隊實現更高效率的協同作業。今後，北美洲、歐洲及亞太區的業務流程系統團隊將可因應各地法規及服務要求，在現有流程範本中進行修改，使運作更切合實際需要並臻完善。
這些發展旨在貫徹東方海外的策略：突顯服務優勢，從而在區隔化的國際航運市場上鞏固領先地位。除了提升建基於 SOA 的業務流程外，東方海外亦計劃導入 Oracle Web Services Manager，以建立政策執行框架，適用於管理、保障和監控公司之網路服務。
Oracle BPA 套件提供一個功能豐富、視覺式圖形化操作介面的建模環境，方便企業用戶定義貫穿公司各部門的流程藍圖和詳細的流程圖，包含人力處理、自動化、規則、資料等各式元件。 Oracle BPA 也有助於東方海外無縫地編製標準化業務流程執行語言 (Business Process Execution Language, BPEL) 之定義，以便在 Oracle BPEL 流程管理器基礎架構中部署執行。
東方海外現有企業系統採用 Oracle 10g 資料庫作為企業的資料管理平台，而新一代的企業 SOA 基礎則運行於 Oracle 融合中介軟體元件之上，包括 Oracle 應用伺服器 10g 版、 Oracle BPEL 流程管理器 10g 版，及 Oracle 商業智慧發佈器 (Oracle Business Intelligence Publisher) 。