林蔚文研華宣布，採用北電話務中心與整合通訊解決方案。 嵌入式電腦系列產品與解決方案的供應商研華科技，專門針對醫療保健、零售以及其他產業的產品與服務，其銷售網路橫跨亞洲、歐洲及北美地區。
研華宣布，採用北電話務中心與整合通訊解決方案。 嵌入式電腦系列產品與解決方案的供應商研華科技，專門針對醫療保健、零售以及其他產業的產品與服務，其銷售網路橫跨亞洲、歐洲及北美地區。伴隨著企業版圖不斷地擴張，研華面臨了一項挑戰─如何升級已漸趨老舊的通訊系統。在過去，客戶發話至研華的話務中心時往往必須耗費許多時間等候，且也很難在第一時間就聯繫上研華的行動員工，委託他們立即處理各項洽詢事務。
在此項建置中，研華採用了北電通訊伺服器 (Nortel Communication Server 1000，簡稱 CS 1000) 、北電乙太網路路由交換器 (Nortel Ethernet Routing Switches 4550 & 5530，簡稱 ERS 4550 & 5530) 、以及北電話務中心解決方案構成全新的通訊環境。北電 CS 1000 是以伺服器為基礎、具全功能的 IP PBX，可提供整合網路的優勢、進階應用、以及超過 750 個世界級的網路電話功能。
此外，北電話務中心解決方案可協助企業以新穎的通訊方式與客戶連結，並藉由混合的多媒體功能，充分發揮既有分時多工 (TDM) 設備投資或強大整合 IP 基礎架構的性能。根據全球領導 IT 研究顧問公司 Gartner 的報告顯示，北電為 〈2007 年整合通訊魔術象限 (Magic Quadrant) 〉報告的領導者象限廠商，針對廣泛的市場需求提供完善的整合通訊解決方案。