中華數位科技：運用網路對客戶創造服務價值

中華數位科技 台灣事業處總經理 劉孟達

中華數位科技自 2000 年成立以來，成長至今歷時 8 年，我們從開發專案到開發產品，從台灣行銷推廣到海外市場，由於台灣市場規模太小，無論哪種產業若要永續成長，就得將產品行銷目標放大到海外市場，但是開拓海外市場須付出極高的成本，所以鞏固台灣 Home Land 及穩健的經營基礎又變得更加重要。

國產資安廠商要穩健經營，不但要營收運轉，還要持續與客戶互動並滿足其問題及使用需求，持續研發及應用創新，才能讓產品快速成熟並具備與國際大廠競爭的能力。我們深知在台灣無論多有名氣，走到海外市場都是 Nobody，面對國際一流的競爭產品，更需要有決心及長期抗戰的準備。

回首這 8 年，網際網路從泡沫化到企業普及應用，時至今日 Web2.0 的竄起，更加速了網路的蓬勃發展，更強調互動與快速分享，知識變得更廉價 (免費的 Wikipedia)，終身學習、跨界整合等因素促成人們與網路更加密不可分。對於企業而言，除了聚焦於本身的核心價值來發展營運模式，透過網路平台進行內外交流，運用網路來對客戶創造服務價值，也是勢不可擋。當同質產品競爭激烈時，如何運用網路優勢創造出客戶首選的服務平台，正考驗著所有 e 化企業。

由於台灣市場不大，對資訊平面媒體的經營也產生許多限制，「網路資訊」為資訊界的每月必讀雜誌，引領 IT 資訊潮流的指標，期望「網路資訊」能與時俱進，不斷創新，而成為資訊媒體的領導者。