Gmail 自動化功能擾民？

「自動化」似乎是網路服務中很重要的功能之一，不過最近 Google 的 Gmail 決定不再「自動」將每位寄件者都增加至連絡人名單中了。

「我們聽到許多人反映，Gmail 自動增加連絡人名單的這項功能常常導致他們電子郵件名單的混亂。」Google 產品經理工程師 Benjamin Grol 表示，自動建立聯絡人的好處是，當你有郵件進來時，該封 email address 會自動地就加入到你的連絡人名單中。若使用者有能力可以整理他 (她) 的連絡人名單的話，Google 還是保留了這項功能，因此 Google 在這周內將會提供一個新功能，將使用者的連絡人名單中分成 2 個部分：「我的連絡人」與「建議連絡人」。

Google 會做出這樣的改變，跟它近期加入了 Information Overload Research Group 組織多少有點關係。該組織的目標是要從複雜、過重的科技資訊中，把工作者給解救出來。

事實上，Google 改變 Gmail 收集連絡人名單方式的決定並不是要將「自動化」的功能給推翻，不可否認的，「自動化」可以彌補許多人為疏失。因此 Gmail 仍然提供「自動收集」電子郵件的功能，只是現在這些被收集的電子郵件會進到「建議連絡人」中，因此使用者必須在自己的社交環境中，要扮演更積極、主動的角色。

這並不意謂著，自動化不好或沒有必要；但自動化確實有其限制。Google 與其他的郵件提供者目前都提供了自動化的機制來預防 Spammer 申請郵件來發送垃圾郵件，但 Spammer 往往能夠突破重圍，成功發送大量垃圾郵件。因此，有許多問題確實是自動化所無法解決的。