謝至恩
IDC 日前宣佈其研究 Web 2.0 之影響的首次區域調查。結果顯示，將近 50% 的公司皆將第二代的網際網路應用軟體視為重大商機，然而亦有近 8% 的公司認為這些應用軟體是一種威脅。此項調查是 IDC 針對 Web 2.0 對於亞洲企業及消 費者之影響，而在 2008 年內執行每月調查系列的第一份結果。
平均來說，30% 的公司認為，他們必須在諸如內部工作流程及通訊，與客戶溝通之網路，及銷售與市場等方面，作出「相當」或「重大」的改善，而亦有類似比例的公司則認為，Web 2.0 針對上述各方面是種「相當」或「極有助益」的工具。對於將 Web 2.0 視為改善生意的方法一事上，認為最有可能的是印度及韓國的公司，其次是中國、香港、及新加坡，而澳洲的公司則對 Web 2.0 則是持較為保留的態度。
「最近幾年中，關於 Web 2.0 有許多的謠言，甚至有人已預言它是下個大泡泡。」，IDC 亞太新興科技研究首長 Claus Mortensen 他指出：「無論狀況如何，Web 2.0 的某些領域將強烈地影響公司經營事業的方式，看待及對待其員工的方法，以及其與客戶聯繫的方式。我們的調查顯示，亞洲的企業及消費者皆認為 Web 2.0 在上述各領域中，皆有著極大的潛力。」。
參與調查的半數公司皆指出，他們不准員工在上班時間使用典型的 Web 2.0 服務 – 諸如社群網站 (Facebook 及 Friendster) 、網際網路影片網站 (YouTube) 或虛擬世界 (Second Life) – 因為他們認為這樣只會浪費員工及公司的時間。而從消費者方面則証實上述的擔憂確有其事：20% 或更多的受訪者指出，他們會在上班時間使用諸如 YouTube 等服務，下載或上傳影片及音樂，或甚至玩線上遊戲及使用如 BitTorrent 的點對點程式。
另一方面，消費者亦說他們積極地將 Web 2.0 服務用於工作上，將近 50% 的人會透過線上社群與同事聯繫，而 23% 的人則是與客戶及顧客溝通。
在大部份的領域中，企業及消費者對於 Web 2.0 能夠增進工作效率的觀點是一致的。然而，大多數的消費者將 Web 2.0 視為一種能在工作中提供「更多樂趣及享受」的方式，但只有 17% 的公司認為其工作環境在此方面有必要作顯著的改善。
Mortensen 說：「也許這正顯示出許多亞洲公司仍較注意對其雇員之基本要求，而較忽略他們的士氣」。
「Web 2.0」一詞代表的是第二代網際網路應用軟體，這些線上應用軟體及服務通常含有許多使用者的經驗在內，且能讓使用者也成為貢獻者 (wikis) 或參與者 (電子商務網站評論，部落格) 。通常來說，Web 2.0 工具是以合作及社群為導向，且被認為是能讓個人得到樂趣並從中獲益 (如 Facebook 之社群網站) 。
IDC 自 2007 年 12 月開始在中型及大型企業間展開調查，消費者則是在 2008 年 1 月開始。在企業的部份是針對橫跨六個亞洲市場 (澳洲、中國、香港、印度、韓國、及新加坡) 的 220 間公司，提出 80 項電話調查問題。至於消費者的部份則是以 100 項網路調查問題，向七個市場 (澳洲、中國、香港、印度、韓國、新加坡、及台灣) 的 783 位受訪者作調查。