謝至恩線上教育平台 TutorABC 利用人工智慧、大數據等技術開發「AI 動態課程系統 DCGS (Dynamic Course Generation System)」，能根據學習者喜好、程度自動配對適合的授課顧問與教材，量身打造獨一無二的個人化課程，並透過資通訊合作夥伴中信國際電訊 CPC 提供全球穩定快速的網路服務，共創數位教育科技新紀錄。於日前獲得研究機構 IDC 頒發「IDC 2018 年度數位轉型大獎 – 訊息與數據轉型 (Information Visionary) 領導者」。
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用 AI 幫忙找老師與排課程 依學習狀況量身訂做
TutorABC 勇於創新並致力於科技與教育結合，成為此次 IDC 2018 年度數位轉型大獎獲獎單位中，唯一一家非金融產業的獲獎者。 TutorABC 營運長沈沛鴻指出，對語言學習來說，若能提供學習者有興趣或未來需要使用到的技能議題做為教材，將大幅提升學習效果。因此，TutorABC 的研發團隊利用 AI 與大數據技術打造 AI 動態課程系統，將學習者依年齡、職業、喜好等做分類，媒合 3 萬名授課顧問並輔以 2 萬種教材。所有課程並非全部預先排定，而會依照學習者與顧問上課互動情形及對課程回饋做動態調整，在每堂課開始前即時配對，真正做到因材施教。
能獲得 IDC 數位轉型大獎，資通訊合作夥伴中信國際電訊 CPC 亦是幕後功臣。談到在此動態課程系統專案網路架構上的困難點，中信國際電訊 CPC 技術及創新總裁鄺偉基分析有二，TutorABC 的課程是線上即時真人互動，顧問會針對學習者的發音做即時糾正，因此連線不能有延遲，封包也無法預先緩衝，對網路服務來說相當挑戰。所有的用戶端即學生與老師，都是透過網際網路連接上最近的網路節點，必須確保節點與節點之間即時做到封包防止抖動以及防止遺失。在中信國際電訊 CPC 全球 30 個雲端資料中心、 140 多個網路據點的後台是依靠 VPN 串連，因此能讓用戶端從沒有保證的網際網路，串聯到有服務品質保證的私有網路，確保連線即時運行。
其二，TutorABC 的課程皆是即時配對，可一對一也可選擇與多位學習者共同上課，甚至在尖峰時間，全球可達上萬名學生同時上線，這就有賴強大的系統運算力。除了系統寫的好之外，在路由分流上也需做好配置，可即時讓運算資源無論在資料中心分流或在節點，能把資訊從資料中心發送到世界各地不同地方的雲端中心。
完善的通訊基礎建設是一切根本
TutorABC 與中信國際電訊 CPC 合作 10 年來已從供應商與客戶關係轉為戰略合作夥伴關係。中信國際電訊 CPC 台灣區總經理朱哲生指出，「多年來我們與 TutorABC 共同成長，跟著他們緊湊的步伐走向世界，不但從台灣橫跨亞、歐、美洲，更伸延至俄羅斯、南非等地，可說是顛覆產業的經典範例。」TutorABC 擴展到哪裡，中信國際電訊 CPC 就投資在前，設立網路據點。朱哲生表示，中信國際電訊 CPC 扮演 TutorABC 網路基礎架構團隊的角色，讓 TutorABC 不需在全球設置網路管理者，只要透過 CPC 平台上的系統管理服務就可針對不同時間的全球流量做調度，同時讓更多的資訊人力放在核心業務的系統開發與管理上。
在產業競爭日趨激烈的此刻，各企業莫不積極思考數位轉型。 TutorABC 透過與資通訊服務夥伴中信國際電訊 CPC 建立長期穩固的信賴關係，雙方商業策略彼此配合，中信國際電訊 CPC 具全球性資通訊服務的涵蓋能力，協助 TutorABC 在 IT 人員、預算、時間有限的情況下，縮短新服務進入目標市場的準備期，迅速取得市場領先優勢，共創全球數位教育新里程。