鎖定消費與企業市場,IBM 與 Nuance 兩家聲控業者推出相關產品,並與汽車、通訊以及其他八大產業領域展開合作,希望能該此一技術應用更為普及。
IBM 將與 Nuance 合作,共同研發語音控制技術,並開拓更多不同產業應用。
依照合約內容,雙方將攜手合作進軍消費與企業端的語音辨識市場,並且針對 10 大重點產業展開合作,包括:汽車、銀行、電子、能源與公用事業、醫療保健與生活科技、保險、媒體與娛樂、零售、通訊以及旅遊與交通運輸。 IBM 與 Nuance 原本在行動通訊語音控制產品以及全球基礎建設領域即各有擅場,而此舉預料又將更加強化其產業優勢。
在這 10 大產業,透過 IBM 與 Nuance 的合作,其客戶服務毋需全數仰賴人工,而可透過自動化的語音辨識技術來執行,進而降低企業成本。其中,透過與汽車和通訊產業的合作,未來的車內設備與通訊裝置將可以聲控方式,進行內容搜尋、媒體播放控制,而不必動手操作。
IBM 全球企業服務資深副總裁 Frank Kern 指出,當前的企業與政府機構,莫不希望能夠讓營運更加智慧且有效率,對於語音控制技術的需求也隨之更加急切。而該公司此次與 Nuance 的合作,對於仰賴此項技術以使其業務發展更上層樓,並提供更多令其客戶眼睛為之一亮的嶄新服務的組織與製造商來說,具有重大意義。
語音辨識技術的發展由來已久,其最終目標在於讓使用者與其電腦裝置能夠藉此相互溝通,即使是不熟悉電腦操作的人,也不必害怕電腦,而可享受更多新興的科技服務,不會受到任何侷限。然而,要達到這樣目標並不容易,因為其中還涉及複雜的人類語法,使得此項技術的發展仍遠不如使用鍵盤輸入便利普及。不過,目前這套軟體已逐漸成形,而這一切必須感謝此一領域諸多廠商的共同努力,包括 Nuance 、 IBM 、微軟 (Microsoft) 、 Google 以及其他許許多多業者對此不遺餘力地投入。
