Eileen Shen昨天晚上Dell網站所有線上折購價差7,000元， 引發消費者瘋狂採購，今日一早與Dell在台公關公司世紀奧美聯繫表示，目前僅能確定是網站標價錯誤，至於問題出在哪個環節則尚待釐清，公關表示稍晚將會發表後續處理方式。
昨天晚上 Dell 網站所有線上折購價差 7,000 元， 引發消費者瘋狂採購，今日一早與 Dell 在台公關公司世紀奧美聯繫，世紀奧美公關表示，目前僅能確定是網站標價錯誤，至於問題出在哪個環節則尚待釐清，公關表示，稍晚將會發表後續處理方式。
Dell 網站標示錯誤不是第一次。 06 年該公司網站曾將一款電腦規格標錯，消費者下訂單之後會發現 CPU 規格從低階變成高階規格，價差約 2 到 3 千元，消費者因而大量下訂，Dell 當時發現後緊急修改網站標示，並且認賠出貨。
由於網站拍賣的盛行，網站標價錯誤的消費爭議也越來越常發生。在本月月初也發生過知名購物網站將韓國進口電冰箱標價錯誤的案例，當時該電冰箱網站上的標價與原價價差高達 1/10，而該業者的處理方式則是根據消保法規定，只要消費者完成匯款即必須照該價格出貨，至於還沒有匯款完成的訂單，該業者則以 1 千元禮券表達歉意。
Dell 會如何處理此次的事件，給消費者一個合理的交代，待該公司給出明確的結論時，本站將會隨時發佈最新訊息。
0 comments
ethen
2009-06-26 at 18:14:52
我認為大量訂購的人一定是知道價格標示錯誤，但有些人只單單訂一台而已，應該不是為營利為目的，這種情形，我覺得應該要出貨才對。
大衛
2009-06-27 at 01:33:25
感謝您選購 Dell 產品並利用 Dell.com.tw 採購所需產品。
戴爾股份有限公司 (臺灣) 的網站系統 (www.dell.com.tw) 於 6 月 25 日 11PM 至 6 月 26 日 7AM 期间，資訊中出現線上價格標示錯誤, 現已經將價格更正。由于價格錯誤，在此期間下的訂單將不被接受。我們正在深入调查, 待了解狀況後將直接與顧客聯繫，妥善處理這個事情。為此给客戶帶來的任何不便, 我們深感歉意。
本郵件僅表示 Dell 已收到您的訂單，但並不表示 Dell 已接受您的訂單。您可以透過本郵件的附件來檢視您的訂單細節。
Dell 會在下一個工作日內與您聯絡，以確認訂單的詳細資料，包括最後的總購買金額，以及您的 Dell 客戶編號和 Dell 訂單編號。 Dell 確認收到您的付款後，就會立即處理您的訂單，並透過傳真、電子郵件或電話通知您，確定 Dell 已經接受並著手處理您的訂單。付款方式的詳細資訊請至。
請注意，如果從今日起算的七個日曆天內，Dell 仍未收到付款，則您的訂單將被取消。如果您在兩個工作日內尚未收到 Dell 的回應，請逕洽：00801 863 078 。
再次感謝您在 Dell 線上商店購物。希望我們的線上商店讓您的採購作業更便利，也希望您未來需要電腦系統時，仍會選擇 Dell 產品。
沒誠意的戴爾.. 耍無賴的戴爾…
Ivan
2009-06-28 at 02:02:23
希望戴爾在這次事件後 想清楚 “ 直銷的價值在哪”
tylorkai
2009-06-28 at 10:41:38
最近在看”dell” 的烏龍標價時，社會的公義是什麼，這是明顯的錯誤標，我覺得 dell 可以一台以下七折，二台以上五台以下八折，五台以上十台以下九折，10 台以上 15 台以下 95 折 15 台以上 20 台以下 97 折，20 台以上 25 台以下 98 折，25 台以上 30 台以下 99 折，30 台以上不折扣，也能展現誠意，也收到廣告效果。
如果以 30 台來算 ($7500):5200+24000+33750+35625+36750+37125=$208875，與實際收入 $225000 相差 $16125
Cathy
2009-06-29 at 15:56:42
網友看到” 烏龍標價” 時，明知這是明顯的錯誤標價; 卻瘋狂搶標. 社會的公義是什麼? 是” 貪念”,” 追殺” 和得理不饒人的兇殘?